Lorsqu'un employeur envisage de travailler en partenariat avec un fournisseur de services gérés, il est important de savoir si ce dernier dispose des processus, de l'expertise personnelle et de la technologie nécessaires pour gérer, en partie ou en totalité, les ressources externes et l'énoncé des travaux de l'organisation.

Les services gérés sont l'une des solutions d'acquisition de talents externalisées qui se développent le plus rapidement aujourd'hui.

Alors que le monde du travail continue d'évoluer, les employeurs partout dans le monde intègrent de plus en plus de formes de travailleur·euses occasionnel·les dans leurs stratégies de main-d'œuvre.

Pourquoi? La flexibilité du recours à des ressources externes permet aux employeurs d'avoir accès à des travailleur·euses talentueux·euses et compétent·es qui peuvent être embauché·es sous contrat lorsque la demande de service(s) se fait sentir, ce qui permet d'économiser de nombreux coûts liés à l'embauche et à la gestion de travailleur·euses traditionnel·les.

Pourquoi avez-vous besoin d'un fournisseur de services gérés?

Si l'essor des ressources externes présente de nombreux avantages indéniables, il n'en demeure pas moins que les employeurs doivent faire face à la complexité de la gestion des travailleur·euses temporaires. Un fournisseur de services gérés présente de nombreux avantages, notamment celui de disposer de l'infrastructure informatique, de l'expertise et des solutions de surveillance et de gestion à distance nécessaires pour assurer aux employeurs un contrôle total de leurs ressources externes.

Un fournisseur de services gérés aidera une entreprise à optimiser et à gérer l'ensemble de ses ressources externes en accroissant l'efficacité, en contrôlant les coûts et en réduisant au minimum les amendes, les pénalités et les atteintes à la réputation associées à certains risques liés aux ressources externes. 

Alors que les premiers modèles de services gérés étaient orientés vers l'amélioration des processus et la réduction des coûts, les fournisseurs de services gérés plus expérimentés cherchent aujourd'hui des moyens d'améliorer l'accès à des talents de grande qualité et à la prestation de leurs services, tout en réduisant le temps nécessaire à l'embauche de ces talents.

Quelles sont les caractéristiques d'un bon fournisseur de services gérés?

Un fournisseur de services gérés s'acquittera aussi de ce qui suit :
- atténuer les risques de non-conformité;
- prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent;
- traiter rapidement les problèmes qui surviennent avant qu'ils n'affectent le personnel interne et les entreprises clientes;
- comprendre les dernières menaces en matière de sécurité;
- offrir une expérience exceptionnelle aux candidat·es;
- répondre aux exigences technologiques;
- examinez les contrats actuels avec les fournisseurs et les vendeurs;
- gérer les contrats des travailleur·euses occasionnel·les et les contrats des travailleur·euses sur appel d'offres;
- fournir des rapports et des analyses;
- gérer la base de fournisseurs;
- gérer et payer les fournisseurs de dotation en personnel;
- fournir des conseils stratégiques sur les principales tendances de l'emploi;
- créer et mettre en œuvre des solutions de main-d'œuvre sur mesure, adaptées à une organisation.

Un fournisseur de services gérés me convient-il?

Un fournisseur de services gérés exigera des entreprises qu'elles consacrent un minimum d'argent aux travailleur·euses occasionnel·les pour que la relation soit fructueuse et autosuffisante. Au moment de décider si un fournisseur de services gérés constitue ou non la bonne solution pour les besoins de votre organisation, il convient d'abord de prendre en compte certains facteurs de base et d'autres plus complexes.

Tout d'abord, il est essentiel de comprendre combien les travailleur·euses occasionnel·les coûtent actuellement à votre entreprise. Ce chiffre est propre à chaque organisation, mais il peut s'avérer difficile à comptabiliser, car près de 60 % des coûts liés aux travailleur·euses occasionnel·les ne sont pas comptabilisés dans l'entreprise moyenne.

Choisir un fournisseur de services gérés

Si votre organisation envisage de recourir à des services gérés, le bon fournisseur de services gérés offrira un niveau de service attendu par les principales parties prenantes, les entreprises clientes et le personnel de votre organisation, tout en aidant les employeurs à gérer leurs besoins d'affaires en matière de ressources occasionnelles. Voici les éléments à prendre en compte lors du choix d'un fournisseur de services gérés :

Le fournisseur de services gérés est-il un expert dans ses catégories sectorielles respectives?

Au moment de choisir le bon fournisseur de services gérés, il est important de s'assurer qu'il est expérimenté dans ses catégories sectorielles respectives. Un bon fournisseur de services gérés aura la réputation d'être un leader éclairé et un expert dans son·ses domaine·s d'activité. La relation d'une organisation avec son fournisseur de services gérés doit être un engagement à long terme, c'est pourquoi il est aussi important de s'assurer que le fournisseur entretient des relations saines avec ses entreprises clientes actuelles.

Le fournisseur de services gérés peut-il offrir aux candidat·es l'expérience attendue de votre marque employeur?

Une image négative de la marque de l'employeur rend d'autant plus difficile l'embauche des meilleurs talents que 55 % des chercheur·euses d'emploi abandonnent leur candidature après avoir lu en ligne un avis négatif sur l'entreprise. Aujourd'hui, plus que jamais, l'expérience du·de la candidat·e est importante. Les bons fournisseurs de services gérés procéderont à un examen complet de votre marque employeur et veilleront à ce que vos architectures de marque soient démontrées à chaque étape de chaque engagement auprès des candidat·es et des fournisseurs.

Le fournisseur de services gérés peut-il évoluer en fonction de la croissance de l'entreprise?

Un bon fournisseur de services gérés comprend les activités et les objectifs d'un employeur. Il est important de travailler en partenariat avec un fournisseur de services gérés qui dispose de l'infrastructure technologique et de l'expertise nécessaires pour contribuer à l'évolution de votre organisation grâce à sa connaissance des tendances technologiques et de celles du marché. Les employeurs doivent donc s'assurer que le fournisseur de services gérés est en mesure de maintenir et de développer l'infrastructure informatique de leur organisation en fonction des objectifs d'affaires et des besoins technologiques.

Les antécédents professionnels du fournisseur de services gérés témoignent-ils de sa capacité de mettre en œuvre les meilleures pratiques sectorielles?

Les fournisseurs de services gérés doivent démontrer qu'ils disposent de l'expertise, de la technologie et de l'expérience nécessaires pour adopter les meilleures pratiques.

Ils doivent être en mesure de vous démontrer qu'ils disposent des connaissances, de la technologie et de l'expérience nécessaires pour établir un partenariat avec vous. Ils doivent savoir comment adopter les pratiques sectorielles de manière à pouvoir assurer la migration harmonieuse d'une infrastructure existante vers une autre, afin d'appliquer les technologies les plus récentes sans sacrifier le temps de fonctionnement ou la sécurité. Votre fournisseur de services gérés doit être en mesure de proposer des services et des solutions informatiques personnalisés qui assureront la protection de vos données et le bon fonctionnement de votre matériel.

Le fournisseur de services gérés fait-il preuve de transparence?

Il est essentiel que le processus de gestion des ressources externes du fournisseur de services gérés soit transparent. Les employeurs doivent avoir accès aux rapports et analyses concernant les processus de présélection et d'intégration, l'exactitude des salaires, la conformité, etc.

Le fournisseur de services gérés possède-t-il une connaissance approfondie des dernières avancées en cybersécurité?

Un fournisseur de services gérés doit être au courant des dernières menaces qui pèsent sur les activités d'une organisation en ce qui concerne la sécurité des réseaux et des mesures nécessaires pour surveiller les services, tout en protégeant l'organisation contre les menaces de sécurité numérique.

Quel est l'historique d'exécution des commandes du fournisseur de services gérés?

Il est essentiel d'embaucher des talents rapidement et de manière rentable. Quelle est la vitesse à laquelle le fournisseur de services gérés peut exécuter une demande de poste à pourvoir? Il est important de connaître le taux d'exécution des demandes de poste à pourvoir du fournisseur. Ces données contribueront à la gestion des coûts et à l'amélioration de la qualité des candidat·es externes.

Le fournisseur de services gérés aidera-t-il votre entreprise à réaliser des économies de coûts?

Lorsqu'une organisation travaille en partenariat avec un fournisseur de services gérés, ce dernier assume la responsabilité de l'embauche et de la gestion des fournisseurs actuels de l'organisation. Cela permet au fournisseur de services gérés d'introduire de nouveaux fournisseurs et de négocier des tarifs avec les fournisseurs existants.

Le bon partenaire en services gérés aidera à réaliser des économies de coûts, tout en trouvant sans cesse des moyens d'améliorer l'accès à des talents de grande qualité et de les mettre à disposition.

Lorsque l'on envisage de travailler en partenariat avec un fournisseur de services gérés, il est important de choisir un fournisseur capable de réduire les coûts, les risques informatiques et de conformité, tout en recherchant et en gérant des talents qualifiés.

Liste de vérification d'un appel d'offres pour la sélection d'un prestataire de services d'administration de la paie des contractuel·les présélectionné·es

Cependant, d'autres critères moins évidents peuvent faire une grande différence en termes de coût, de conformité et de satisfaction. 

Si vous évaluez un nouveau prestataire de services d'administration de la paie des contractuel·les ou si vous aimeriez disposer d'un outil pour déterminer si vous tirez le meilleur parti de votre programme actuel, téléchargez votre liste détaillée de vérification d'un appel d'offres pour la sélection d'un·e prestataire de services d'administration de la paie présélectionné·e ci-dessous :