A Fournisseur de services gérés aidera les employeurs à avoir une meilleure visibilité sur leur programme de personnel externe, à réduire les risques liés à la conformité et à économiser sur les coûts salariaux des travailleurs externes, tout en offrant un meilleur accès à des talents qualifiés et hautement compétents. Un fournisseur de services gérés permet aux employeurs de se concentrer sur le développement de leurs activités en faisant appel aux bons talents au bon moment.
Avec une main d'œuvre en constante évolution qui continue de guider les stratégies d'entreprise, les employeurs du monde entier sont confrontés au défi d'augmenter leurs effectifs pour s'adapter à un monde du travail incertain. Pour de nombreux chefs d'entreprise, la solution consiste à exploiter une main-d'œuvre plus flexible en faisant appel à des travailleurs occasionnels qui peuvent être engagés sur une base contractuelle en fonction du flux et du reflux des activités et des demandes de services.
Cependant, la gestion d'un personnel externe s'accompagne d'un ensemble de défis spécifiques, dont beaucoup peuvent être résolus en s'associant à un fournisseur de services gérés de confiance.
Pourquoi les organisations s'associent-elles à un fournisseur de services gérés (MSP) ?
Un fournisseur de services gérés dispose de l'infrastructure informatique, de l'expertise et des solutions de surveillance et de gestion à distance nécessaires pour offrir aux employeurs une visibilité complète sur leur personnel externe.
Au niveau le plus élémentaire, un fournisseur de services gérés aidera une organisation à rationaliser et à gérer l'ensemble de son personnel externe en améliorant l'efficacité, en contrôlant les coûts et en atténuant les amendes, les pénalités et les atteintes à la réputation associées à certains risques liés au personnel externe. Ce service est essentiel pour garantir la conformité.
Comment choisir un MSP ? Alors que les premiers modèles de services gérés se concentraient sur l'amélioration des processus et la réduction des coûts, les fournisseurs de services gérés plus matures cherchent désormais des moyens d'améliorer l'accès à des talents de haut niveau et leur prestation de services, tout en réduisant le temps nécessaire à l'embauche.
Un fournisseur de services gérés est-il fait pour moi ?
Un fournisseur de services gérés exigera des organisations qu'elles dépensent un minimum de travailleurs externes pour que la relation soit fructueuse et autosuffisante. Lorsque vous décidez si un Managed Service Provider est ou non la bonne solution pour les besoins de votre organisation, il y a d'abord quelques facteurs de base et d'autres plus complexes à prendre en compte.
Tout d'abord, il est essentiel de comprendre combien les collaborateurs externes coûtent actuellement à votre entreprise. Il s'agit d'un chiffre unique pour une activité de base, mais qui peut être difficile à comptabiliser, car presque tous les employés de l'entreprise sont des travailleurs externes. 60 pour cent des coûts liés aux travailleurs atypiques n'est pas pris en compte dans l'entreprise moyenne.
Quelles sont les prestations d'un MSP ? Avantages de faire appel à un fournisseur de services gérés
De nombreux fournisseurs de services gérés tirent parti de solutions de sourcing direct pour un meilleur accès aux viviers de talents et aux compétences de niche, en utilisant des ressources d'acquisition alternatives et des technologies telles que l'intelligence artificielle (IA) et d'autres initiatives qui augmentent les économies tout en garantissant l'engagement et la rétention de talents de qualité.
Un fournisseur de services gérés peut aider votre entreprise à économiser du temps et de l'argent, ainsi que d'autres avantages :
Une plus grande visibilité
Les fournisseurs de services gérés aideront les employeurs à avoir une meilleure visibilité sur les dépenses liées au personnel externe à l'échelle de l'entreprise. La technologie utilisée par les sociétés d'infogérance permet d'obtenir des informations sur des paramètres importants tels que les dépenses, les délais de recrutement, la qualité des candidats, le taux de rotation du personnel et bien d'autres encore. Les services gérés permettent aux employeurs de mesurer leur programme de personnel externe par rapport à leurs objectifs commerciaux.
Une conformité plus forte
La mise en place d'une main-d'œuvre externe présente de nombreux avantages, mais elle comporte également des risques accrus pour les petites entreprises et les grandes organisations. Les risques les plus courants sont les erreurs de classification des travailleurs, les problèmes de co-emploi et les demandes d'indemnisation du chômage et des accidents du travail.
Les entreprises qui s'associent à un fournisseur de services gérés pour répondre à leurs besoins en matière de personnel externe transfèrent la charge de la conformité de l'embauche à ce fournisseur de services gérés. Il incombe donc au fournisseur de services gérés de réduire les risques associés à la main-d'œuvre externe et de garantir la conformité. Les fournisseurs de services gérés apportent une expertise externe sur les réglementations locales, régionales et mondiales en matière de conformité.
Les propriétaires d'entreprise bénéficieront également de l'expertise externe fournie par un fournisseur de services gérés en ce qui concerne les meilleures pratiques locales, régionales et en matière de conformité.
Accès plus rapide à un plus grand vivier de talents
Un MSP permettra aux employeurs d'accéder à une plus grande réserve de talents en établissant des relations plus stratégiques avec des fournisseurs directement approvisionnés ou par le biais d'autres moyens de recrutement. Les travailleurs externes expérimentés peuvent souvent être engagés à court terme et apporter une solution immédiate et experte à un projet urgent.
Flexibilité accrue
Les fournisseurs de services gérés travaillent avec une vaste base de fournisseurs, et votre fournisseur de services gérés de confiance aura des relations en place qui lui permettront de trouver les compétences requises lorsque le besoin de ressources a été identifié.
Amélioration des opérations
Les fournisseurs de services gérés disposent de l'expertise nécessaire pour prendre des décisions de recrutement plus éclairées au moment opportun. Ils disposent également des processus et des systèmes nécessaires pour gérer et atténuer les risques liés à l'intégration et à l'administration des travailleurs externes tout au long de leur cycle de vie.
Stratégies d'image de marque de l'employeur
Les MSP peuvent travailler avec les petites entreprises et les grandes organisations pour développer une stratégie de marque employeur unique qui maintiendra la cohérence tout au long du cycle de recrutement.
Meilleure gestion des données et analyse prédictive
Les fournisseurs de services gérés investissent dans des technologies de l'information sophistiquées et puissantes qui permettent aux chefs d'entreprise d'identifier les problèmes liés aux besoins en compétences, aux dépenses, aux performances des fournisseurs, etc.
Ces informations essentielles fournissent aux recruteurs et aux responsables de l'embauche l'infrastructure technologique nécessaire pour prendre de meilleures décisions fondées sur des données.
Accès aux meilleures technologies
Les fournisseurs de services gérés investissent également dans l'utilisation de technologies de pointe qui permettent aux employeurs d'automatiser un grand nombre des principaux processus de gestion de la main-d'œuvre externe. Ces technologies fournissent aux équipes chargées de l'acquisition des talents des données sur les performances en temps réel, ce qui leur permet d'obtenir des informations exploitables.
En outre, les fournisseurs de services gérés investissent continuellement dans leurs technologies, garantissant ainsi à leurs clients l'accès aux outils et processus les plus innovants pour engager et gérer les talents externes.
Services informatiques gérés et maintenance de type "break-fix
La technologie continue d'évoluer, et les moyens de soutenir les technologies de l'information (TI) doivent également évoluer. Cependant, de nombreux propriétaires d'entreprises ne disposent pas des systèmes nécessaires pour gérer efficacement leurs réseaux et plates-formes en constante évolution. Les équipes informatiques sont alors débordées par les problèmes technologiques et les pannes de maintenance liées aux sauvegardes, aux correctifs, aux mises à jour et à la sécurité. Les services informatiques gérés offrent une solution à ces défis.
Dans le contexte actuel de la main-d'œuvre, les employeurs ne peuvent pas prendre le risque d'une incertitude liée à la maintenance. Un fournisseur de services informatiques gérés se concentre sur la prévention plutôt que sur la réaction et surveille les problèmes avant que les employés ou les clients ne subissent une interruption des services. Alors que le monde continue d'adopter le nouveau monde du travail, il est essentiel pour les chefs d'entreprise de disposer d'une technologie fiable afin d'atteindre leurs objectifs en matière de main-d'œuvre et d'entreprise en général.
L'externalisation des services informatiques gérés garantit aux propriétaires d'entreprises un accès fiable à la technologie qui permet de trouver les bons talents au bon moment.
Inconvénients d'un partenariat avec un fournisseur de services gérés
Bien qu'un partenariat avec un fournisseur de services gérés expérimenté présente de nombreux avantages, les organisations peuvent également rencontrer des inconvénients avec leur programme si une communication et des attentes adéquates ne sont pas établies dès le début de la relation. Ces inconvénients peuvent être les suivants
Absence de stratégie de gestion globale des effectifs
La relation entre un fournisseur de services gérés et l'organisation cliente est généralement gérée par le service des achats de l'entreprise. En tant que telles, les fonctions de ressources humaines peuvent ne pas avoir de visibilité ou de contrôle sur les travailleurs gérés dans le cadre d'un programme MSP. Si les entreprises continuent à gérer leurs programmes internes de gestion des ressources humaines en vase clos, elles risquent d'empêcher la mise en place d'une stratégie cohérente de gestion de l'ensemble des ressources humaines.
Expertise sectorielle minimale
Certains fournisseurs de services gérés, en particulier les fournisseurs de services gérés neutres qui sont indépendants de toute affiliation en matière de recrutement, peuvent ne pas avoir une bonne connaissance des besoins en personnel spécifiques à votre secteur d'activité. Pour garantir la qualité des candidats, il est important de s'assurer que votre organisation s'associe à un fournisseur de services gérés capable d'acquérir une connaissance approfondie de vos besoins en main-d'œuvre.
Risque lié au manque de talents
Certains modèles de services gérés, tels que le modèle MSP principal dans lequel une entreprise n'engage qu'un seul fournisseur, peuvent entraîner un manque de concurrence. Si une entreprise ne peut pas acquérir de manière compétitive les talents dont elle a besoin, il est essentiel qu'elle mette en place une solide stratégie de sourcing direct.
Complexités supplémentaires
Certains modèles de services gérés, tels que les programmes hybrides qui combinent des modèles de fournisseurs neutres et des modèles de fournisseurs principaux, peuvent ajouter de la complexité à votre programme. En effet, il offre à la fois des services de recrutement et des services gérés, ce qui nécessitera la collaboration de plusieurs équipes avec votre entreprise. C'est pourquoi il est important de veiller à ce que toutes les fonctions internes et tierces disposent d'un programme de gestion clair et concis.
Le rôle d'un fournisseur de services gérés de confiance
Un MSP avant-gardiste doit proposer les meilleures technologies qui offrent la transparence et la visibilité nécessaires à la prise de meilleures décisions commerciales basées sur les données. Un MSP tiers de confiance doit s'engager à conseiller les meilleures solutions disponibles pour atteindre les objectifs commerciaux d'une organisation et à fournir des services innovants qui transforment la façon dont ils acquièrent et gèrent les talents.
Pour ce faire, nous sommes à l'écoute des besoins uniques d'une organisation en matière de services et nous adaptons une solution qui offre une valeur à court et à long terme à l'ensemble du personnel externe.
Liste de vérification de la DP pour la sélection des fournisseurs de paie des employés contractuels préidentifiés
Tirez-vous le meilleur parti de votre programme de gestion de la paie des entrepreneurs ? Les besoins de chaque organisation sont différents, mais il y a plusieurs éléments cruciaux à garder à l'esprit lors de l'évaluation d'un programme de paie des entrepreneurs. Ces éléments sont les suivants
- Infrastructure et savoir-faire
- Gestion des travailleurs
- INTÉGRATION
- Gestion des taux
Cependant, il existe d'autres critères moins évidents qui font une grande différence en termes de coût, de conformité et de satisfaction.
Si vous évaluez un nouveau fournisseur de services de paie pour les entrepreneurs ou si vous souhaitez disposer d'un outil pour déterminer si vous tirez le meilleur parti de votre programme actuel, téléchargez votre liste de contrôle détaillée pour l'appel d'offres concernant un fournisseur de services de paie pré-identifié sélection ci-dessous :
