A Fournisseur de services gérés  aidera les employeurs à avoir une meilleure visibilité sur leur programme de personnel externe, à réduire les risques de conformité liés à l'engagement de travailleurs externes, tout en offrant un meilleur accès à des talents qualifiés et hautement compétents. Un fournisseur de services gérés permet aux employeurs de se concentrer sur le développement de leurs activités en faisant appel aux bons talents au bon moment.

Avec une main-d'œuvre incertaine et en constante évolution qui continue de guider les stratégies d'entreprise, les employeurs du monde entier sont confrontés au défi d'augmenter leurs effectifs pour s'adapter à un monde du travail incertain. Pour de nombreux chefs d'entreprise, la solution consiste à gérer une main-d'œuvre plus flexible en faisant appel à des travailleurs externes qui peuvent être engagés sur une base contractuelle en fonction des flux et reflux de l'activité et des demandes de services. Cependant, la gestion d'une main-d'œuvre externe s'accompagne d'un ensemble de défis uniques - dont beaucoup peuvent être résolus en s'associant à un fournisseur de services gérés de confiance.

Pourquoi les organisations s'associent-elles à un fournisseur de services gérés (MSP) ?

Un fournisseur de services gérés dispose de l'infrastructure informatique, de l'expertise et des solutions de surveillance et de gestion à distance nécessaires pour offrir aux employeurs une visibilité complète sur leur personnel externe.

Au niveau le plus élémentaire, un fournisseur de services gérés aidera une organisation à rationaliser et à gérer l'ensemble de son personnel externe en améliorant l'efficacité, en contrôlant les coûts et en atténuant les amendes, les pénalités et les atteintes à la réputation associées à certains risques liés au personnel externe. Ce service est essentiel pour garantir la conformité.

Comment choisir un MSP ? Alors que les premiers modèles de services gérés se concentraient sur l'amélioration des processus et la réduction des coûts, les fournisseurs de services gérés plus matures cherchent désormais des moyens d'améliorer l'accès à des talents de haut niveau et leur prestation de services, tout en réduisant le temps de recrutement.

Un fournisseur de services gérés est-il fait pour moi ?

Un fournisseur de services gérés exigera des organisations qu'elles dépensent un minimum de travailleurs externes pour que la relation soit fructueuse et autosuffisante. Lorsque vous décidez si un fournisseur de services gérés est ou non la bonne solution pour les besoins de votre organisation, vous devez d'abord prendre en compte certains facteurs de base et d'autres plus complexes.

Tout d'abord, il est essentiel de comprendre combien les collaborateurs externes coûtent actuellement à votre entreprise. Il s'agit d'un chiffre unique pour une activité de base, mais qui peut être difficile à comptabiliser, car presque tous les employés de l'entreprise sont des travailleurs externes. 60 pour cent des coûts liés aux travailleurs atypiques n'est pas pris en compte dans l'entreprise moyenne.

Que fournit un fournisseur de services gérés ? Avantages de faire appel à un prestataire de services d'infogérance

De nombreux services d'infogérance s'appuient sur des solutions de Direct Sourcing pour un meilleur accès aux viviers de talents et aux compétences de niche, en utilisant des ressources d'acquisition alternatives et des technologies comme l'intelligence artificielle (IA) et d'autres initiatives qui augmentent les économies tout en garantissant l'engagement et la rétention de talents de qualité. 

Un fournisseur de services gérés peut aider votre entreprise à économiser du temps et de l'argent, ainsi que d'autres avantages :

Une plus grande visibilité

Les services gérés aideront les employeurs à avoir une meilleure visibilité sur les dépenses liées au personnel externe à l'échelle de l'entreprise. La technologie utilisée par les entreprises de Managed Services fournit des informations sur des paramètres importants tels que les dépenses, les délais de recrutement, la qualité des candidats, le taux de rotation du personnel, etc. Les services gérés permettent aux employeurs de mesurer leur programme de personnel externe par rapport à leurs objectifs commerciaux.

Une conformité plus forte

La mise en place d'une main-d'œuvre externe présente de nombreux avantages, mais elle comporte également des risques accrus pour les petites entreprises et les grandes organisations. Les risques les plus courants sont les erreurs de classification des travailleurs, les problèmes de co-emploi et les demandes d'indemnisation du chômage et des accidents du travail.

Les entreprises qui s'associent à un fournisseur de services gérés pour répondre à leurs besoins en matière de personnel externe transfèrent la charge de la conformité de l'embauche à cette organisation de services gérés. Il incombe donc aux services gérés d'atténuer les risques associés à la main-d'œuvre externe et de garantir la conformité. Les fournisseurs de services gérés apporteront une expertise externe sur les réglementations locales, régionales et mondiales en matière de conformité. Les propriétaires d'entreprise bénéficieront également de l'expertise externe fournie par un partenaire d'infogérance sur les meilleures pratiques locales, régionales et en matière de conformité.

Accès plus rapide à un plus grand vivier de talents

Les services gérés permettront aux employeurs d'accéder à un plus grand vivier de talents en établissant des relations plus stratégiques avec des fournisseurs directement approvisionnés ou par le biais d'autres moyens de recrutement. Les travailleurs externes expérimentés peuvent souvent être engagés dans un délai très court et apporter une solution immédiate et experte à un projet urgent.

Flexibilité accrue

Les organisations d'infogérance travaillent avec une vaste base de fournisseurs, et votre partenaire d'infogérance de confiance aura des relations en place qui lui permettront de trouver les compétences requises lorsque le besoin de ressources aura été identifié.

Amélioration des opérations

Les fournisseurs de services gérés disposent de l'expertise nécessaire pour prendre des décisions de recrutement plus éclairées au moment où le besoin s'en fait sentir, et ont mis en place des processus et des systèmes pour gérer et atténuer les risques liés à l'intégration et à l'administration des travailleurs externes tout au long du cycle de vie du travailleur. Stratégies de marque employeur Les sociétés de services gérés peuvent travailler avec les petites entreprises et les grandes sociétés pour développer une stratégie de marque employeur unique qui maintiendra la cohérence tout au long du cycle de recrutement.

Meilleure gestion des données et analyse prédictive

Les prestataires de services gérés investissent dans des technologies de l'information sophistiquées et puissantes qui permettent aux chefs d'entreprise d'identifier les problèmes liés aux besoins en compétences, aux dépenses, aux performances des fournisseurs, etc. Cette technologie fournit aux recruteurs et aux responsables des embauches l'infrastructure technologique nécessaire pour prendre de meilleures décisions fondées sur des données. Cette technologie essentielle et l'analyse prédictive permettent de comprendre comment votre entreprise engage et gère les talents externes. Accès aux meilleures technologies Les fournisseurs de services gérés investissent également dans l'utilisation de technologies de pointe qui permettent aux employeurs d'automatiser un grand nombre des principaux processus de gestion de la main-d'œuvre externe, en fournissant des données sur les performances en temps réel et des informations exploitables.

Les fournisseurs de services gérés investissent continuellement dans leurs technologies, garantissant ainsi à leurs clients l'accès aux outils et processus les plus innovants pour engager et gérer les talents externes.

Services informatiques gérés et maintenance de type "break-fix

La technologie continue d'évoluer, et les moyens de soutenir les technologies de l'information (TI) doivent également évoluer. Cependant, de nombreux propriétaires d'entreprises ne disposent pas des systèmes nécessaires pour gérer efficacement leurs réseaux et plates-formes en croissance constante, ce qui conduit les équipes informatiques à être submergées par les problèmes technologiques et à devoir réparer les pannes liées aux sauvegardes, aux correctifs, aux mises à jour et à la sécurité. Les services informatiques gérés offrent une solution à ces défis.

Dans le contexte actuel de la main-d'œuvre, les employeurs ne peuvent pas prendre le risque d'une incertitude liée à la maintenance. Un fournisseur de services informatiques gérés se concentre sur la prévention plutôt que sur la réaction et surveille les problèmes avant que les employés ou les clients ne subissent une interruption des services. Alors que le monde continue d'adopter le nouveau monde du travail, il est essentiel pour les chefs d'entreprise de disposer d'une technologie fiable afin d'atteindre leurs objectifs en matière de main-d'œuvre et d'entreprise en général. L'externalisation des services informatiques gérés garantit aux chefs d'entreprise un accès fiable à la technologie qui leur permet de trouver les bons talents au bon moment.

Inconvénients d'un programme de services gérés

Si un partenariat avec un prestataire de services d'infogérance expérimenté présente de nombreux avantages, les organisations peuvent également rencontrer des inconvénients avec leur programme si une communication et des attentes adéquates ne sont pas établies dès le début de la relation. Ces inconvénients peuvent être les suivants

Absence de stratégie de gestion globale des effectifs

La relation entre un prestataire de services gérés et l'organisation cliente est généralement gérée par le service des achats de l'entreprise, car ces fonctions de ressources humaines peuvent ne pas avoir de vision ou de contrôle sur les travailleurs gérés dans le cadre d'un programme de prestataires de services gérés. Si les entreprises continuent à gérer leurs programmes de main-d'œuvre interne en vase clos, elles risquent d'empêcher la mise en place d'une stratégie cohérente de gestion de l'ensemble de la main-d'œuvre.

Expertise sectorielle minimale

Certains fournisseurs de services gérés, en particulier les fournisseurs de services gérés neutres qui sont indépendants de toute affiliation en matière de recrutement, peuvent ne pas avoir une bonne connaissance des besoins en personnel spécifiques à votre secteur d'activité. Pour garantir la qualité des candidats, il est important de s'assurer que votre organisation s'associe à un fournisseur de services gérés capable d'acquérir une connaissance approfondie de vos besoins en main-d'œuvre.

Risque lié au manque de talents

Certains modèles de services gérés, tels que le modèle MSP principal dans lequel une entreprise n'engage qu'un seul fournisseur, peuvent entraîner un manque de concurrence. Si une entreprise ne peut pas acquérir de manière compétitive les talents dont elle a besoin, il est essentiel qu'elle mette en place une solide stratégie de sourcing direct. Complexité accrue Certains modèles de services gérés, tels que les programmes hybrides qui combinent des modèles de fournisseurs neutres et de fournisseurs principaux, peuvent ajouter de la complexité à votre programme, car ils offrent à la fois des services de recrutement et des services gérés qui nécessiteront la collaboration de plusieurs équipes avec votre entreprise. C'est pourquoi il est important de veiller à ce que toutes les fonctions internes et tierces disposent d'un programme de gestion clair et concis.

Le rôle d'un fournisseur de services gérés de confiance

Les organisations qui font appel aux services d'un fournisseur de services gérés devraient s'assurer d'engager un fournisseur qui offre la transparence et la visibilité sur l'ensemble de leur personnel afin de prendre de meilleures décisions commerciales basées sur les données. Un fournisseur de services d'infogérance qui va de l'avant doit proposer les meilleures technologies de sa catégorie qui offrent la transparence et la visibilité nécessaires pour prendre de meilleures décisions commerciales fondées sur des données. Un partenaire de services gérés tiers de confiance doit s'engager à conseiller les meilleures solutions disponibles pour atteindre les objectifs commerciaux d'une organisation et à fournir des services innovants qui transforment la façon dont ils acquièrent et gèrent les talents. Pour ce faire, il doit être à l'écoute des besoins uniques d'une organisation et adapter une solution qui offre une valeur à court et à long terme à l'ensemble du personnel externe.

Vous souhaitez en savoir plus sur les avantages d'un fournisseur de services d'infogérance ?

Téléchargez notre étude de cas gratuite pour découvrir comment la solution MSP de Procom a permis à un client d'économiser sur les coûts du personnel externe et plus encore :

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