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Saviez-vous que Procom est certifié ISO?

Chez Procom, la qualité du service est un aspect primordial de notre culture. Pour nous assurer que cette qualité soit toujours respectée et mise de l’avant nous mettons en œuvre les exigences ISO  à travers tous nos processus de recrutement. Mais qu’est-ce qu’une certification ISO? C’est une certification qui provient de l’Organisation internationale de normalisation (ISO), une organisation non gouvernementale et indépendante qui permet d’assurer une qualité dans divers services offerts. À ce jour, plus de 22 000 normes ont été créées dans plusieurs types de secteurs (technologies, santé, agriculture, etc.). Celle que nous utilisons chez Procom est l’ISO 9001:2008, qui est relative aux systèmes de management de la qualité. Plusieurs aspects de nos pratiques de recrutement sont en lien avec cette norme et c’est un gage de qualité pour toutes les parties prenantes avec qui nous faisons affaire, que ce soit nos candidats, nos clients, etc.  

Depuis combien de temps sommes-nous certifiés ISO? 
Procom est certifié ISO depuis plus d’une dizaine d’années, ce qui démontre notre engagement envers la qualité de nos services.   

Pourquoi sommes-nous certifiés ISO? 
La certification ISO permet de nous démarquer de la concurrence et de mettre de l’avant nos bonnes pratiques. Il faut aussi mentionner que certaines compagnies demandent que l’on possède cette norme pour travailler avec eux. La certification ISO leur permet de vérifier que le processus de recrutement est fait professionnellement et convenablement. 

Concrètement, ça veut dire quoi?
Le fait d’être certifié ISO se reflète à différentes étapes. D’abord, lorsqu’un candidat est intéressé par un poste que nous lui présentons, nous lui demandons de remplir une autorisation de représentation. Ce formulaire permet au candidat d’avoir un récapitulatif pour le poste sur lequel il a un intérêt. Nous ne représentons le candidat auprès de nos clients si, et seulement si, ils ont rempli le formulaire d’autorisation de représentation. Le candidat a donc un contrôle sur son processus d’embauche. Ensuite, au niveau des références professionnelles, nous prenons une référence avant que les candidats sont convoqués en entrevue et une autre référence une fois que les candidats sont retenus pour un emploi. Cela garantit à nos clients que notre travail de référencement professionnel a bel et bien été réalisé et vérifié. Pour finir, nous accompagnons les candidats tout au long de leur cheminement de recrutement. Nous clarifions le processus de recrutement et leurs attentes en répondant à toutes les questions qu’ils peuvent avoir. Nous réalisons aussi un suivi avec les candidats autant par écrit que par appel. Tout au long de leur mandat, nous prenons régulièrement de leurs nouvelles pour nous assurer que leurs attentes soient satisfaites. Nous restons donc à leur disposition en tout temps comme personne ressource.

En conclusion, ce processus se doit d’être inculqué dans nos façons de faire puisque cette certification transparaît dans nos actions au jour le jour. Présentement, nous sommes en plein processus pour obtenir la certification ISO 9001:2015, qui est la révision de l’ISO 9001:2008, soit les exigences sur les systèmes de management de la qualité. Cette certification nous permet de créer une uniformité et une qualité dans le travail qui nous passionne et nous sommes fiers de dire que nous sommes certifiés ISO. 

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