Lorsque votre CV a vaincu les robots et vous a permis de décrocher un entretien en personne, le premier face-à-face à la réception peut sembler une partie insignifiante de tout le processus d'entretien. Mais lorsqu'il s'agit d'impressions, la première commence à la réception et se prolonge bien au-delà.
Car le secret des réceptionnistes, c'est qu'ils connaissent un grand nombre de personnes qui travaillent dans l'entreprise où vous souhaitez travailler : Ils connaissent un grand nombre de personnes qui travaillent dans l'entreprise où vous souhaitez travailler, et ils font bien plus que vous accueillir à votre arrivée.
Peu importe où vous vous situez sur le totem professionnel, tout comportement négatif ou impoli dépassera le foyer et atteindra l'oreille du cadre que vous essayez d'impressionner.
"Vous occupez peut-être un poste de haut niveau et cherchez à rencontrer un cadre supérieur, mais... si vous êtes impatient ou impoli avec le front office, il y a de fortes chances que votre comportement négatif soit relaté bien au-delà de l'espace d'accueilMalvina Przybylak, réceptionniste au siège de Procom.
Tenez compte de ces conseils pour faire une bonne première impression lors de la réception.
Soyez en avance, mais pas trop
Prévoyez d'arriver à la réception au plus tôt 10 à 15 minutes avant l'entretien. Vous montrerez ainsi que vous êtes organisé et que vous savez gérer votre temps. Les gens sont occupés, et il y a de fortes chances que la personne avec laquelle vous passez l'entretien soit déjà en réunion, et si vous arrivez trop tôt, vous risquez de créer une situation d'attente inconfortable. Si vous arrivez trop tôt, vous risquez de créer une situation d'attente inconfortable et la réceptionniste peut se sentir obligée de jouer le rôle d'amuseur.
Sourire
Même si vous êtes nerveux ou distrait, vous devez paraître accessible et amical. Par conséquent, établissez toujours un contact visuel et montrez vos dents lorsque vous vous présentez et que vous expliquez la raison de votre présence. L'établissement d'un rapport amical contribuera également à atténuer la nervosité. De plus, la réceptionniste peut faire un effort supplémentaire pour vous mettre à l'aise. Cela vous détendra avant l'entretien.
Déclarez votre activité !
Il est naturel de se présenter par son nom lorsque l'on rencontre quelqu'un pour la première fois, mais dans le cadre d'un entretien d'embauche, vous devez également indiquer la personne que vous êtes venu voir et l'heure à laquelle vous la rencontrez. Une réceptionniste typique est probablement multitâche à tout moment ; il est donc très souhaitable d'être clair et concis. Si vous semblez déstabilisé à votre arrivée et incertain de la personne avec laquelle vous avez rendez-vous, la réception peut supposer que vous n'êtes pas très organisé ou que vous n'êtes pas très intéressé par la rencontre avec le responsable du recrutement.
Ne vous engagez pas avec votre téléphone
Avant de passer à la réception, mettez votre téléphone sur vibreur et gardez-le hors de vue. Même si l'accueil est en train de téléphoner ou d'aider quelqu'un d'autre, résistez à l'envie de faire défiler votre téléphone. Il peut sembler dédaigneux ou impoli de regarder votre téléphone pendant que vous interagissez avec quelqu'un, même si vous attendez d'être reconnu.
Lisez plutôt la documentation de l'entreprise (mais gardez-la soignée)
Comme votre téléphone est rangé, vous avez la possibilité de prendre la documentation ou les magazines de l'entreprise. Non seulement vous montrez ainsi votre intérêt, mais cela vous permet également de gagner du temps. Toutefois, ne laissez pas l'endroit en désordre, car la réceptionniste n'a pas à le ranger.
Soyez vigilants
Il n'y a rien de mal à faire un brin de causette, mais vous devez aussi être conscient du temps dont dispose le réceptionniste. Il est donc important de ne pas interrompre son travail. Certains candidats peuvent ressentir le besoin de bavarder, et bien qu'il soit poli d'en faire un peu - temps, circulation, etc. - le réceptionniste sera en train d'accomplir d'autres tâches, alors soyez attentif. Au lieu de vous attarder sur la conversation, échangez quelques politesses et prenez place.
Évitez les commentaires négatifs
Si le responsable du recrutement est en retard, ne faites pas de remarques désobligeantes à la réceptionniste, même pour plaisanter. Cela sera considéré comme impoli et vous ne passerez pas pour quelqu'un d'aimable.
N'imposez pas vos exigences
Vous pouvez être assoiffé ou avoir besoin de caféine, mais la politesse veut que vous attendiez qu'on vous l'offre. Certains bureaux offrent du café, du thé ou de l'eau aux personnes qui attendent dans la zone de réception. D'autres ne le font pas. Laissez le réceptionniste vous demander s'il peut vous apporter quelque chose. Vous ne devez jamais supposer qu'il s'agit d'un service qu'il peut vous offrir et l'exiger. De plus, si vous vous empressez de demander, vous risquez d'offenser le réceptionniste, qui pourrait penser que ses manières et ses fonctions sont remises en question.
Dites au revoir !
Que vous pensiez avoir réussi ou perdu (parfois, on ne sait jamais !), souriez toujours et dites au revoir à la réception. Il est toujours préférable de partir sur une note positive que de laisser une impression négative à la réception.
L'accueil n'est que la première étape de votre premier entretien ; ces conseils vous aideront à laisser le type d'impression qui vous permettra de passer à l'étape suivante.
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