Même avant la pandémie, le monde du travail constatait déjà une évolution de la demande de compétences alors que la transformation numérique commençait à perturber les secteurs d'activité et à accroître les écarts de compétences. Aujourd'hui, toutefois, la nécessité de se recycler est motivée par d'autres facteurs que les technologies émergentes, et les chercheur·euses d'emploi ont tout intérêt à profiter de l'interruption de leur carrière pour acquérir ou perfectionner des compétences générales qui les aideront à tirer parti des possibilités d'emploi dans le marché du travail imprévisible de l'après-coronavirus.
Alors que le monde entre dans la phase de rétablissement de la pandémie, les employeurs ont recensé sept compétences non techniques importantes qui sont essentielles pour développer leurs activités.
Toutefois, avant de se pencher sur ces sept compétences non techniques, il est utile de comprendre ce qu'elles sont et pourquoi elles sont si importantes pour trouver un emploi.
Qu'est-ce que les compétences non techniques?
Les compétences non techniques sont des traits importants et intangibles qui ne sont pas toujours repérables dans une candidature et, le plus souvent, ces compétences non techniques sont celles que les employeurs veulent voir chez les candidat·es à la recherche d'un emploi. Les compétences non techniques comprennent notamment les aptitudes à la communication, à la résolution de problèmes, au leadership et à la communication verbale, ainsi que l'intelligence émotionnelle, entre autres.
Quelle est la différence entre les compétences non techniques et les compétences techniques?
Les compétences non techniques sont des traits de personnalité et des comportements acquis. Contrairement aux compétences dures, ou compétences techniques comme on les appelle souvent, les compétences non techniques ne s'appuient pas sur des connaissances. Il s'agit de comportements qu'une personne manifeste dans différentes situations au travail ou à la maison.
Les compétences non techniques sont des compétences qui ne figurent pas dans un CV, mais dont on fait preuve dans la vie réelle. Un·e recruteur·euse ou une équipe d'embauche s'efforcera de découvrir ces compétences au cours de la phase de l'entretien d'acquisition en posant aux candidat·es des questions contextuelles et stratégiques lors de la vérification des références d'un·e candidat·e.
Quelles sont les sept compétences non techniques que les employeurs recherchent actuellement pour réussir dans un avenir professionnel incertain?
Quelles sont les sept compétences non techniques recherchées par les employeurs? Il est important de noter que les attentes des employeurs ne se limitent pas à ces sept compétences non techniques. Il s'agit toutefois des compétences que les employeurs ont jugées importantes pour la main-d'œuvre en constante évolution d'aujourd'hui, et qui rendront les chercheur·euses d'emploi plus aptes à l'emploi dans un avenir incertain.
Vous trouverez ci-dessous une liste des compétences non techniques que les chercheur·euses d'emploi doivent posséder lorsqu'ils sont à la recherche d'un emploi :
Adaptabilité
La compétence non technique d'adaptabilité soutient la volonté et la capacité d'une personne de modifier son approche pour accomplir son travail dans des circonstances nouvelles et en constante évolution.
La main-d'œuvre connaissait déjà des changements rapides, mais la pandémie les a accélérés pratiquement du jour au lendemain. La compétence non technique d'adaptabilité, ainsi que la capacité et la volonté de se recycler en continu, seront nécessaires pour s'adapter à l'évolution constante des normes du travail.
Engagement à l'égard de l'apprentissage en continu
Bien avant que la pandémie ne frappe, les technologies en émergence rapide perturbaient déjà la main-d'œuvre ainsi que les compétences techniques et non techniques dont les travailleur·euses avaient besoin pour être des candidat·es attrayant·es. En fait, en 2017, le cabinet d'études McKinsey a estimé que 375 millions de travailleur·euses, soit 14 % de la main-d'œuvre mondiale, devraient se recycler ou se perfectionner d'ici 2030 en raison de l'automatisation et de l'intelligence artificielle.
La pandémie de coronavirus a accéléré cette tendance, obligeant les travailleur-euses de tous les secteurs d'activité à réfléchir aux moyens de se recycler ou de perfectionner leurs compétences techniques et non techniques. Dans un marché de l'emploi concurrentiel, les candidat·es possédant des compétences avancées et expertes seront toujours recherché·es et seront probablement considéré·es comme plus attrayant·es par les employeurs. Les personnes intéressées peuvent accéder à de nombreux cours en ligne gratuits.
Compétences en communication
Les compétences en communication en tant que compétences non techniques sont d'autant plus demandées que la pandémie a considérablement accéléré les mandats de travail à distance, un changement qui devrait se traduire par des options indéfinies pour de nombreuses organisations après le passage du coronavirus.
En tant que compétences non techniques, les compétences en communication sont importantes quel que soit le secteur d'activité, le travail effectué ou la fonction. Toutefois, une aptitude à la communication n'est pas suffisante. Les compétences non techniques en communication comprennent la communication verbale, l'écoute active et le langage corporel. Les compétences en communication du langage corporel aideront les candidat-es à communiquer avec plus d'efficacité lors des entretiens vidéo ainsi qu'à faire preuve d'empathie envers les équipes, les responsables et les entreprises clientes dans un environnement de travail numérique.
Leadership
Le coronavirus a accéléré l'essor de la main-d'œuvre atypique. La distanciation sociale et le travail à distance étant susceptibles de se poursuivre dans un avenir prévisible, la main-d'œuvre deviendra plus fluide. Les équipes pourront travailler dans des fuseaux horaires différents et les travailleur·euses de tous niveaux se verront confier des rôles de leadership pour des projets et des postes. Les professionnel·les possédant de solides compétences en leadership seront très demandé·es dans un contexte où la main-d'œuvre aura besoin de travailleur·euses capables d'inspirer les équipes et d'encourager la collaboration au cours d'un travail ou d'un projet.
Intelligence émotionnelle
L'intelligence émotionnelle (QE), tout comme le leadership, est très importante pour évoluer au sein d'une main-d'œuvre incertaine. Le QE est la capacité de reconnaître, de contrôler et d'exprimer ses émotions dans des situations données, tout en étant conscient des émotions et des sentiments des autres personnes qui nous entourent. Dans l'état actuel de la main-d'œuvre mondiale, caractérisée par l'incertitude quant à son avenir, il est essentiel d'établir des liens avec les gens sur le plan émotionnel. Il s'agit d'une compétence qui transcende les frontières d'un seul secteur d'activité.
Le cabinet d'études McKinsey a prédit que la demande de compétences émotionnelles augmentera de 26 % d'ici 2030.
Résolution de problèmes et pensée critique
Une enquête récente de la Society for Human Resource Management (SHRM) a révélé que 37 % des employeurs ont cité les compétences en résolution de problèmes et la pensée critique parmi les principales compétences non techniques qui font défaut aux candidat·es.
À son niveau le plus élémentaire, la résolution de problèmes est une compétence non technique centrée sur la volonté et la capacité d'évaluer avec précision une situation et de parvenir à une solution positive. Dans le climat actuel, la résolution de problèmes est une compétence non technique essentielle pour surmonter les défis en constante évolution et les changements qui découlent du coronavirus.
La pensée critique, en tant que compétence non technique, est très demandée alors que l'économie mondiale entre dans la phase de rétablissement de la pandémie et commence à se reconstruire. La pandémie a donné lieu à des flambées de fausses déclarations, de données, de rapports et d'études. Les personnes capables d'évaluer objectivement des renseignements et des données provenant de diverses sources et de déterminer lesquels sont crédibles seront très appréciées pour leurs compétences en résolution de problèmes. La pensée critique est essentielle à la prise de décision.
Créativité
La créativité et l'innovation ont déjà été observées dans le monde entier, les entreprises s'adaptant et trouvant de nouvelles façons de fournir leurs biens et leurs services. Alors que les organisations continuent de se remettre de la pandémie, l'ingéniosité humaine pour créer, innover et inventer au sein d'une main-d'œuvre post-coronavirus sera essentielle pour obtenir un emploi.
CE QU'IL FAUT RETENIR
Dans le contexte du ralentissement économique le plus rapide et le plus profond jamais enregistré aux États-Unis, plus de 40 millions d'Américains ont perdu leur emploi depuis que le coronavirus s'est répandu dans le pays. Au Canada, le taux de chômage a atteint le niveau record de 13,7 % au début du mois de juin. Alors que les employeurs disposeront d'un bassin de talents beaucoup plus important pour recruter et mobiliser des candidat·es, il est essentiel que les chercheur·euses d'emploi deviennent aussi attrayant·es que possible.
N'apprenez pas à la dure la vérité sur l'importance des compétences non techniques!
La pandémie de coronavirus a permis aux employeurs de disposer d'un bassin de talents beaucoup plus important, et les chercheur·euses d'emploi doivent rafraîchir toutes leurs compétences pour devenir aussi attrayant·es que possible pour les recruteur·euses et les équipes d'embauche.
