{"id":18503,"date":"2025-03-14T14:44:20","date_gmt":"2025-03-14T14:44:20","guid":{"rendered":"https:\/\/procomservices.com\/?p=18503"},"modified":"2025-11-18T01:19:23","modified_gmt":"2025-11-18T01:19:23","slug":"adapter-les-equipes-salesforce-pour-une-reussite-en-nuage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/procomservices.com\/fr-ca\/insights\/adapter-les-equipes-salesforce-pour-une-reussite-en-nuage\/","title":{"rendered":"Adapter les \u00e9quipes Salesforce pour une r\u00e9ussite en nuage"},"content":{"rendered":"\n
Les entreprises modernes s\u2019empressent de passer \u00e0 l\u2019informatique en nuage et \u00e0 la transformation num\u00e9rique pour demeurer concurrentielles. En int\u00e9grant les fonctions essentielles de l\u2019entreprise \u00e0 l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me en nuage de Salesforce, les entreprises peuvent moderniser leurs op\u00e9rations, \u00e9liminer les silos de donn\u00e9es et innover plus rapidement.<\/p>\n\n\n\n
Le pr\u00e9sent article explique comment Salesforce acc\u00e9l\u00e8re l\u2019adoption de l\u2019informatique en nuage et la transformation num\u00e9rique, quelles sont les principales caract\u00e9ristiques de la plateforme qui l\u2019int\u00e8grent \u00e0 une strat\u00e9gie d\u2019informatique en nuage et pourquoi il est essentiel de recruter les bons talents Salesforce pour que la transition soit harmonieuse. Ces conseils sont destin\u00e9s aux gestionnaires d\u2019embauche qui cherchent \u00e0 tirer parti de Salesforce dans leur strat\u00e9gie d\u2019informatique en nuage, en toute confiance et en toute connaissance de cause.<\/p>\n\n\n\n
Salesforce pour l\u2019adoption de l\u2019informatique en nuage par les entreprises<\/h2>\n\n\n\n
En sa qualit\u00e9 de plateforme native, Salesforce permet aux entreprises de migrer des processus essentiels vers le nuage, rapidement et en toute s\u00e9curit\u00e9. La plateforme Salesforce est pass\u00e9e d\u2019un syst\u00e8me de gestion de la relation client \u00e0 un \u00e9cosyst\u00e8me en nuage enti\u00e8rement interconnect\u00e9, qui prend en charge des fonctions telles que les ventes et le service \u00e0 la client\u00e8le, les centres d\u2019assistance informatique et le d\u00e9veloppement d\u2019applications personnalis\u00e9es. Par cons\u00e9quent, l\u2019adoption de Salesforce revient d\u00e9sormais \u00e0 opter pour un mod\u00e8le d\u2019exploitation en nuage complet.<\/p>\n\n\n\n
Salesforce joue aussi un r\u00f4le essentiel dans les transformations num\u00e9riques des entreprises en simplifiant les processus et en stimulant l\u2019innovation. Il fournit un fondement solide pour l\u2019automatisation et l\u2019efficacit\u00e9, aidant les entreprises \u00e0 remplacer les anciens syst\u00e8mes et les flux de travail manuel par des applications en nuage modernes.<\/p>\n\n\n\n
En int\u00e9grant la technologie num\u00e9rique dans tous les domaines de l\u2019entreprise, Salesforce contribue \u00e0 modifier fondamentalement la fa\u00e7on dont une organisation apporte de la valeur \u00e0 sa client\u00e8le. En somme, il s\u2019agit d\u2019acc\u00e9l\u00e9rateur d\u2019adoption de l\u2019informatique en nuage. Les organisations peuvent mettre en \u0153uvre Salesforce pour b\u00e9n\u00e9ficier rapidement d\u2019une infrastructure d\u2019informatique en nuage \u00e9volutive, de modules commerciaux pr\u00e9construits et d\u2019un \u00e9cosyst\u00e8me d\u2019int\u00e9grations, plut\u00f4t que de partir de z\u00e9ro. Cela donne un coup d\u2019acc\u00e9l\u00e9rateur \u00e0 leurs initiatives de transformation num\u00e9rique et permet une concr\u00e9tisation plus rapide des avantages tels que l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience client\u00e8le et la prise de d\u00e9cision fond\u00e9e sur les donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
La plateforme d\u2019informatique en nuage de Salesforce touche tous les aspects de la transformation num\u00e9rique, depuis la connectivit\u00e9 sociale et mobile jusqu\u2019\u00e0 l\u2019analyse et l\u2019automatisation, ce qui en fait un \u00e9l\u00e9ment essentiel des strat\u00e9gies d\u2019informatique en nuage des entreprises mondiales.<\/p>\n\n\n\n
Une autre raison pour laquelle la plateforme Salesforce favorise l\u2019adoption de l\u2019informatique en nuage est qu\u2019elle met l\u2019accent sur une conception et une collaboration centr\u00e9es sur l\u2019utilisateur\u00b7rice. La plateforme est connue pour son interface intuitive et conviviale, qui aide les employ\u00e9\u00b7es \u00e0 adopter les nouveaux outils d\u2019informatique en nuage avec moins de r\u00e9sistance. Les \u00e9quipes de tous les services peuvent acc\u00e9der \u00e0 des donn\u00e9es communes et \u00e0 des renseignements sur la client\u00e8le par le biais de la plateforme d\u2019informatique en nuage unifi\u00e9e de Salesforce, ce qui permet d\u2019am\u00e9liorer la collaboration et d\u2019\u00e9liminer les cloisonnements traditionnels.<\/p>\n\n\n\n
En fait, Salesforce ne se contente pas de fournir la technologie, mais encourage aussi une culture d\u2019ouverture et d\u2019agilit\u00e9. Cette combinaison de technologie et d\u2019adoption par les utilisateur\u00b7rices fait de Salesforce un puissant catalyseur des mod\u00e8les d\u2019exploitation en nuage dans les grandes entreprises.<\/p>\n\n\n\n
Principales fonctionnalit\u00e9s de Salesforce faisant partie int\u00e9grante d\u2019une strat\u00e9gie d\u2019informatique en nuage<\/h2>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Une strat\u00e9gie r\u00e9ussie d\u2019informatique en nuage pour les organisations n\u00e9cessite des logiciels \u00e9volutifs, int\u00e9gratifs et intelligents. La plateforme Salesforce a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue en tenant compte de ces principes.<\/p>\n\n\n\n
Voici quelques-unes des caract\u00e9ristiques et capacit\u00e9s essentielles qui font de la plateforme Salesforce un \u00e9l\u00e9ment int\u00e9gral des strat\u00e9gies d\u2019informatique en nuage :<\/p>\n\n\n\n
\u00c9volutivit\u00e9 et fiabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
La capacit\u00e9 de Salesforce de s\u2019adapter \u00e0 la croissance des entreprises est l\u2019un de ses principaux facteurs de diff\u00e9renciation sur le march\u00e9 des logiciels d\u2019informatique en nuage. La plateforme Salesforce se distingue par son architecture multilocataire, con\u00e7ue pour g\u00e9rer des millions d\u2019utilisateur\u00b7rices, ce qui assure que m\u00eame les plus grandes organisations peuvent compter sur son rendement.<\/p>\n\n\n\n
Toutes les entreprises clientes, des entreprises en d\u00e9marrage aux soci\u00e9t\u00e9s Fortune 500, se partagent une infrastructure commune dont les ressources \u00e9voluent automatiquement en fonction de l\u2019augmentation de l\u2019utilisation. Cette conception fournit un mod\u00e8le d\u2019\u00e9volution strat\u00e9gique en fonction de l\u2019utilisation, tout en maintenant une disponibilit\u00e9 et une s\u00e9curit\u00e9 \u00e9lev\u00e9es, quelle que soit la taille de l\u2019entreprise cliente.<\/p>\n\n\n\n
En pratique, cela signifie qu\u2019une entreprise peut commencer avec quelques utilisateurs ou fonctionnalit\u00e9s Salesforce et passer \u00e0 des milliers d\u2019utilisateurs par le biais de plusieurs applications d\u2019informatique en nuage sans s\u2019inqui\u00e9ter des limites de l\u2019infrastructure sous-jacente. Salesforce investit aussi en permanence dans sa propre infrastructure afin d\u2019am\u00e9liorer l\u2019\u00e9volutivit\u00e9, le rendement et les capacit\u00e9s de conformit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale.<\/p>\n\n\n\n
Dans le cas des gestionnaires d\u2019embauche qui \u00e9laborent une strat\u00e9gie d\u2019informatique en nuage, l\u2019\u00e9volutivit\u00e9 \u00e9prouv\u00e9e de la plateforme Salesforce leur offre la tranquillit\u00e9 d\u2019esprit quant \u00e0 sa capacit\u00e9 d\u2019\u00e9voluer en m\u00eame temps que l\u2019entreprise. La fiabilit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e (99 % et plus de temps de fonctionnement) et la s\u00e9curit\u00e9 solide int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 la plateforme Salesforce, qui couvrent la protection des donn\u00e9es, les contr\u00f4les d\u2019acc\u00e8s et les normes de conformit\u00e9, renforcent encore la position de cette derni\u00e8re en qualit\u00e9 de solution d\u2019informatique en nuage d\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n
Int\u00e9gration et interop\u00e9rabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
La plupart des entreprises disposent d\u2019une combinaison d\u2019anciens syst\u00e8mes, d\u2019applications tierces et de nouveaux services d\u2019informatique en nuage. Une strat\u00e9gie en nuage ne peut r\u00e9ussir que si ces syst\u00e8mes peuvent s\u2019interconnecter. La plateforme Salesforce excelle dans ce domaine en raison de ses capacit\u00e9s d\u2019int\u00e9gration \u00e9tendues.<\/p>\n\n\n\n
Elle a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue en priorit\u00e9 pour les interfaces de programmation d\u2019applications (API), ce qui signifie que presque toutes ses fonctions sont accessibles aux d\u00e9veloppeur\u00b7ses Salesforce. Cela permet l\u2019int\u00e9gration transparente de cette plateforme dans les environnements informatiques existants. L\u2019architecture ouverte de la plateforme Salesforce peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 toutes les architectures d\u2019entreprise, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019autres plateformes en nuage ou de syst\u00e8mes sur site. Cela se fait par le biais d\u2019une diversit\u00e9 d\u2019outils et de normes d\u2019int\u00e9gration.<\/p>\n\n\n\n
En \u00e9liminant les silos de donn\u00e9es, les capacit\u00e9s d\u2019int\u00e9gration de Salesforce acc\u00e9l\u00e8rent l\u2019adoption de l\u2019informatique en nuage, ce qui permet aux entreprises de passer \u00e0 cette derni\u00e8re sans abandonner des donn\u00e9es vitales dans d\u2019anciens syst\u00e8mes. En effet, la plateforme Salesforce agit comme une plaque tournante qui relie tous les \u00e9l\u00e9ments entre eux.<\/p>\n\n\n\n
Cela signifie que les gestionnaires d\u2019embauche ne peuvent pas se contenter d\u2019investir dans Salesforce comme s\u2019il s\u2019agissait d\u2019un choix technologique isol\u00e9. Salesforce est une plateforme d\u2019informatique en nuage et une plateforme de logiciel-service (SaaS) qui fonctionnera avec vos autres technologies. Pour tirer parti de cette fonctionnalit\u00e9 et connecter la plateforme Salesforce \u00e0 l\u2019endroit o\u00f9 se trouvent vos donn\u00e9es, vous devez vous assurer de disposer de sp\u00e9cialistes en int\u00e9gration, tels que des d\u00e9veloppeur\u00b7ses ou des architectes Salesforce qui poss\u00e8dent une expertise en API et en MuleSoft.<\/p>\n\n\n\n
Perspectives et automatisation pilot\u00e9es par l\u2019IA<\/h2>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Les strat\u00e9gies d\u2019informatique en nuage modernes permettent de travailler de mani\u00e8re plus intelligente et plus efficace. La plateforme Salesforce est dot\u00e9e de capacit\u00e9s int\u00e9gr\u00e9es d\u2019IA et d\u2019analyse, notamment par le biais de ses offres Einstein AI et Tableau Analytics, qui permettent de transformer les donn\u00e9es en perspectives exploitables.<\/p>\n\n\n\n
Gr\u00e2ce \u00e0 Salesforce, les entreprises peuvent analyser automatiquement les interactions avec la client\u00e8le, les tendances des ventes et les donn\u00e9es op\u00e9rationnelles pour d\u00e9gager des mod\u00e8les et des pr\u00e9dictions. L\u2019utilisation de l\u2019IA et d\u2019algorithmes puissants permet \u00e0 Salesforce de fournir de l\u2019intelligence d\u2019affaires pr\u00e9cieuse, et de convertir de vastes quantit\u00e9s de donn\u00e9es en perspectives. Cela signifie que les \u00e9quipes de vente obtiennent une notation pr\u00e9dictive des pistes, que les \u00e9quipes de service re\u00e7oivent des recommandations g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l\u2019IA pour les \u00e9tapes suivantes et que les cadres sup\u00e9rieurs disposent de tableaux de bord analytiques en temps r\u00e9el, le tout au sein de la plateforme.<\/p>\n\n\n\n
Les fonctionnalit\u00e9s pilot\u00e9es par l\u2019IA de Salesforce, telles que les pr\u00e9visions Einstein, les recommandations et m\u00eame l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative avec Einstein GPT, aident les employ\u00e9\u00b7es \u00e0 prendre des d\u00e9cisions fond\u00e9es sur des donn\u00e9es et \u00e0 personnaliser l\u2019exp\u00e9rience client\u00e8le \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n\n\n\n
En outre, Salesforce prend en charge une automatisation \u00e9tendue (par le biais d\u2019outils tels que Flow et l\u2019automatisation des processus, ainsi que des robots propuls\u00e9s par l\u2019IA) afin de faciliter les t\u00e2ches routini\u00e8res. En int\u00e9grant l\u2019IA et l\u2019automatisation dans ses services d\u2019informatique en nuage, Salesforce permet aux entreprises non seulement de migrer leurs processus vers le nuage, mais aussi de les am\u00e9liorer.<\/p>\n\n\n\n
La plateforme est essentiellement dot\u00e9e de l\u2019innovation int\u00e9gr\u00e9e, un aspect que les gestionnaires d\u2019embauche devraient appr\u00e9cier au moment de choisir le bon syst\u00e8me de gestion de la relation client. Elle r\u00e9duit le besoin d\u2019outils d\u2019IA distincts et habilite les \u00e9quipes \u00e0 obtenir des perspectives et des am\u00e9liorations de l\u2019efficacit\u00e9 d\u00e8s le premier jour.<\/p>\n\n\n\n
Chacune des caract\u00e9ristiques ci-dessus (\u00e9volutivit\u00e9, int\u00e9gration, IA et automatisation) explique pourquoi la plateforme Salesforce est souvent un \u00e9l\u00e9ment important des feuilles de route des entreprises en mati\u00e8re d\u2019informatique en nuage.<\/p>\n\n\n\n
Il s\u2019agit d\u2019un logiciel et d\u2019une plateforme d\u2019informatique en nuage qui peuvent \u00e9voluer \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale, s\u2019int\u00e9grer aux syst\u00e8mes existants et am\u00e9liorer en permanence les processus d\u2019affaires avec intelligence.<\/p>\n\n\n\n
Lorsqu\u2019un gestionnaire d\u2019embauche pr\u00e9conise l\u2019adoption de l\u2019informatique en nuage, le fait de pr\u00e9senter ces points forts de Salesforce peut contribuer \u00e0 obtenir l\u2019adh\u00e9sion des parties prenantes. Toutefois, la technologie \u00e0 elle seule ne suffit pas. Vous avez aussi besoin des bonnes personnes pour mettre en \u0153uvre et optimiser ces fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Embauche des bons talents Salesforce pour une transition harmonieuse<\/h2>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
La mise en \u0153uvre de Salesforce dans le cadre d\u2019une transformation de l\u2019informatique en nuage n\u2019est pas un exercice pr\u00eat \u00e0 l\u2019emploi. L\u2019expertise de votre \u00e9quipe aura une incidence directe sur la r\u00e9ussite de l\u2019initiative. En fait, comme de plus en plus d\u2019entreprises adoptent Salesforce, la demande de professionnel\u00b7les comp\u00e9tent\u00b7es est mont\u00e9e en fl\u00e8che.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/man-in-server-room-ensuring-compliance-with-indust-2025-02-19-23-49-53-utc-scaled-1-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/coworkers-using-ai-tech-to-fix-errors-in-server-fa-2025-02-20-01-04-39-utc-scaled-1-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/poigne-main-1024x576.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n