{"id":18835,"date":"2020-11-26T00:00:00","date_gmt":"2020-11-26T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/procomservices.com\/?p=18835"},"modified":"2025-11-19T18:52:07","modified_gmt":"2025-11-19T18:52:07","slug":"quels-sont-les-avantages-et-les-inconvenients-dun-fournisseur-de-services-geres","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/procomservices.com\/fr-ca\/insights\/quels-sont-les-avantages-et-les-inconvenients-dun-fournisseur-de-services-geres\/","title":{"rendered":"Quels sont les avantages et les inconv\u00e9nients d’un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s ?"},"content":{"rendered":"\n

Un Fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s <\/a> aidera les employeurs \u00e0 avoir une meilleure visibilit\u00e9 sur leur programme de personnel externe, \u00e0 r\u00e9duire les risques de conformit\u00e9 li\u00e9s \u00e0 l’engagement de travailleurs externes, tout en offrant un meilleur acc\u00e8s \u00e0 des talents qualifi\u00e9s et hautement comp\u00e9tents. Un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s permet aux employeurs de se concentrer sur le d\u00e9veloppement de leurs activit\u00e9s en faisant appel aux bons talents au bon moment.<\/p>\n\n\n\n

Avec une main-d’\u0153uvre incertaine et en constante \u00e9volution qui continue de guider les strat\u00e9gies d’entreprise, les employeurs du monde entier sont confront\u00e9s au d\u00e9fi d’augmenter leurs effectifs pour s’adapter \u00e0 un monde du travail incertain. Pour de nombreux chefs d’entreprise, la solution consiste \u00e0 g\u00e9rer une main-d’\u0153uvre plus flexible en faisant appel \u00e0 des travailleurs externes qui peuvent \u00eatre engag\u00e9s sur une base contractuelle en fonction des flux et reflux de l’activit\u00e9 et des demandes de services. Cependant, la gestion d’une main-d’\u0153uvre externe s’accompagne d’un ensemble de d\u00e9fis uniques – dont beaucoup peuvent \u00eatre r\u00e9solus en s’associant \u00e0 un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s de confiance.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi les organisations s’associent-elles \u00e0 un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s (MSP) ?<\/h3>\n\n\n\n

Un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s dispose de l’infrastructure informatique, de l’expertise et des solutions de surveillance et de gestion \u00e0 distance n\u00e9cessaires pour offrir aux employeurs une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur leur personnel externe.<\/p>\n\n\n\n

Au niveau le plus \u00e9l\u00e9mentaire, un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s aidera une organisation \u00e0 rationaliser et \u00e0 g\u00e9rer l’ensemble de son personnel externe en am\u00e9liorant l’efficacit\u00e9, en contr\u00f4lant les co\u00fbts et en att\u00e9nuant les amendes, les p\u00e9nalit\u00e9s et les atteintes \u00e0 la r\u00e9putation associ\u00e9es \u00e0 certains risques li\u00e9s au personnel externe. Ce service est essentiel pour garantir la conformit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Comment choisir un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s?<\/a> Alors que les premiers mod\u00e8les de services g\u00e9r\u00e9s se concentraient sur l’am\u00e9lioration des processus et la r\u00e9duction des co\u00fbts, les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s plus matures cherchent d\u00e9sormais des moyens d’am\u00e9liorer l’acc\u00e8s \u00e0 des talents de haut niveau et leur prestation de services, tout en r\u00e9duisant le temps de recrutement.<\/p>\n\n\n\n

Un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s est-il fait pour moi ?<\/h3>\n\n\n\n

Un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s exigera des organisations qu’elles d\u00e9pensent un minimum de travailleurs externes pour que la relation soit fructueuse et autosuffisante. Lorsque vous d\u00e9cidez si un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s est ou non la bonne solution pour les besoins de votre organisation, vous devez d’abord prendre en compte certains facteurs de base et d’autres plus complexes.<\/p>\n\n\n\n

Tout d’abord, il est essentiel de comprendre combien les travailleur\u00b7euses occasionnel\u00b7les co\u00fbtent actuellement \u00e0 votre organisation. Il s’agit d’un chiffre unique pour une activit\u00e9 de base, mais qui peut s’av\u00e9rer difficile \u00e0 comptabiliser. En effet, pr\u00e8s de 60 %<\/a> des co\u00fbts li\u00e9s aux travailleur\u00b7euses occasionnel\u00b7les ne sont pas comptabilis\u00e9s dans l’entreprise moyenne.<\/p>\n\n\n\n

Que fournit un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s ? Avantages de faire appel \u00e0 un prestataire de services d’infog\u00e9rance<\/h2>\n\n\n\n

Many Managed Services are leveraging Direct Sourcing solutions for greater access to talent pools and niche skills, using alternative acquisition resources and technology like Artificial Intelligence (AI) and other initiatives that increase savings while ensuring quality talent engagement and retention. <\/p>\n\n\n\n

Un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s peut aider votre entreprise \u00e0 \u00e9conomiser du temps et de l’argent, ainsi que d’autres avantages :<\/p>\n\n\n\n

Une plus grande visibilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

Les services g\u00e9r\u00e9s aideront les employeurs \u00e0 avoir une meilleure visibilit\u00e9 sur les d\u00e9penses li\u00e9es au personnel externe \u00e0 l’\u00e9chelle de l’entreprise. La technologie utilis\u00e9e par les entreprises de Managed Services fournit des informations sur des param\u00e8tres importants tels que les d\u00e9penses, les d\u00e9lais de recrutement, la qualit\u00e9 des candidats, le taux de rotation du personnel, etc. Les services g\u00e9r\u00e9s permettent aux employeurs de mesurer leur programme de personnel externe par rapport \u00e0 leurs objectifs commerciaux.<\/p>\n\n\n\n

Une conformit\u00e9 renforc\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n

Les ressources externes pr\u00e9sentent de nombreux avantages, mais elles comportent aussi des risques accrus, tant pour les petites entreprises que pour les grandes organisations. Parmi les risques les plus courants figurent les erreurs de classification des travailleur\u00b7euses, les probl\u00e8mes de coemploi et les demandes d’indemnisation au titre du ch\u00f4mage et des accidents du travail.<\/p>\n\n\n\n

Les entreprises qui s’associent \u00e0 un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins en mati\u00e8re de personnel externe transf\u00e8rent la charge de la conformit\u00e9 de l’embauche \u00e0 cette organisation de services g\u00e9r\u00e9s. Il incombe donc aux services g\u00e9r\u00e9s d’att\u00e9nuer les risques associ\u00e9s \u00e0 la main-d’\u0153uvre externe et de garantir la conformit\u00e9. Les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s apporteront une expertise externe sur les r\u00e9glementations locales, r\u00e9gionales et mondiales en mati\u00e8re de conformit\u00e9. Les propri\u00e9taires d’entreprise b\u00e9n\u00e9ficieront \u00e9galement de l’expertise externe fournie par un partenaire d’infog\u00e9rance sur les meilleures pratiques locales, r\u00e9gionales et en mati\u00e8re de conformit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Acc\u00e8s plus rapide \u00e0 un plus grand bassin de talents<\/h3>\n\n\n\n

Les services g\u00e9r\u00e9s permettront aux employeurs d’acc\u00e9der \u00e0 un plus grand vivier de talents en \u00e9tablissant des relations plus strat\u00e9giques avec des fournisseurs directement approvisionn\u00e9s ou par le biais d’autres moyens de recrutement. Les travailleurs externes exp\u00e9riment\u00e9s peuvent souvent \u00eatre engag\u00e9s dans un d\u00e9lai tr\u00e8s court et apporter une solution imm\u00e9diate et experte \u00e0 un projet urgent.<\/p>\n\n\n\n

Flexibilit\u00e9 accrue<\/h3>\n\n\n\n

Managed Services organizations work with an extensive supplier base, and your trusted Managed Services partner will have relationships in place that can find the skills required when the need for resources has been identified.<\/p>\n\n\n\n

Op\u00e9rations am\u00e9lior\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n

Les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s disposent de l’expertise n\u00e9cessaire pour prendre des d\u00e9cisions de recrutement plus \u00e9clair\u00e9es au moment o\u00f9 le besoin s’en fait sentir, et ont mis en place des processus et des syst\u00e8mes pour g\u00e9rer et att\u00e9nuer les risques li\u00e9s \u00e0 l’int\u00e9gration et \u00e0 l’administration des travailleurs externes tout au long du cycle de vie du travailleur. Strat\u00e9gies de marque employeur Les soci\u00e9t\u00e9s de services g\u00e9r\u00e9s peuvent travailler avec les petites entreprises et les grandes soci\u00e9t\u00e9s pour d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de marque employeur unique qui maintiendra la coh\u00e9rence tout au long du cycle de recrutement.<\/p>\n\n\n\n

Meilleure gestion des donn\u00e9es et analyse pr\u00e9dictive<\/h3>\n\n\n\n

Les prestataires de services g\u00e9r\u00e9s investissent dans des technologies de l’information sophistiqu\u00e9es et puissantes qui permettent aux chefs d’entreprise d’identifier les probl\u00e8mes li\u00e9s aux besoins en comp\u00e9tences, aux d\u00e9penses, aux performances des fournisseurs, etc. Cette technologie fournit aux recruteurs et aux responsables des embauches l’infrastructure technologique n\u00e9cessaire pour prendre de meilleures d\u00e9cisions fond\u00e9es sur des donn\u00e9es. Cette technologie essentielle et l’analyse pr\u00e9dictive permettent de comprendre comment votre entreprise engage et g\u00e8re les talents externes. Acc\u00e8s aux meilleures technologies Les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s investissent \u00e9galement dans l’utilisation de technologies de pointe qui permettent aux employeurs d’automatiser un grand nombre des principaux processus de gestion de la main-d’\u0153uvre externe, en fournissant des donn\u00e9es sur les performances en temps r\u00e9el et des informations exploitables.<\/p>\n\n\n\n

Les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s investissent continuellement dans leurs technologies, garantissant ainsi \u00e0 leurs clients l’acc\u00e8s aux outils et processus les plus innovants pour engager et g\u00e9rer les talents externes.<\/p>\n\n\n\n

Services informatiques g\u00e9r\u00e9s et maintenance de type \u00ab bris-r\u00e9paration \u00bb<\/h3>\n\n\n\n

La technologie continue d’\u00e9voluer, et les moyens de soutenir les technologies de l’information (TI) doivent \u00e9galement \u00e9voluer. Cependant, de nombreux propri\u00e9taires d’entreprises ne disposent pas des syst\u00e8mes n\u00e9cessaires pour g\u00e9rer efficacement leurs r\u00e9seaux et plates-formes en croissance constante, ce qui conduit les \u00e9quipes informatiques \u00e0 \u00eatre submerg\u00e9es par les probl\u00e8mes technologiques et \u00e0 devoir r\u00e9parer les pannes li\u00e9es aux sauvegardes, aux correctifs, aux mises \u00e0 jour et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9. Les services informatiques g\u00e9r\u00e9s offrent une solution \u00e0 ces d\u00e9fis.<\/p>\n\n\n\n

Dans le contexte actuel de la main-d’\u0153uvre, les employeurs ne peuvent pas prendre le risque d’une incertitude li\u00e9e \u00e0 la maintenance. Un fournisseur de services informatiques g\u00e9r\u00e9s se concentre sur la pr\u00e9vention plut\u00f4t que sur la r\u00e9action et surveille les probl\u00e8mes avant que les employ\u00e9s ou les clients ne subissent une interruption des services. Alors que le monde continue d’adopter le nouveau monde du travail, il est essentiel pour les chefs d’entreprise de disposer d’une technologie fiable afin d’atteindre leurs objectifs en mati\u00e8re de main-d’\u0153uvre et d’entreprise en g\u00e9n\u00e9ral. L’externalisation des services informatiques g\u00e9r\u00e9s garantit aux chefs d’entreprise un acc\u00e8s fiable \u00e0 la technologie qui leur permet de trouver les bons talents au bon moment.<\/p>\n\n\n\n

Inconv\u00e9nients d’un programme de services g\u00e9r\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

Si un partenariat avec un prestataire de services d’infog\u00e9rance exp\u00e9riment\u00e9 pr\u00e9sente de nombreux avantages, les organisations peuvent \u00e9galement rencontrer des inconv\u00e9nients avec leur programme si une communication et des attentes ad\u00e9quates ne sont pas \u00e9tablies d\u00e8s le d\u00e9but de la relation. Ces inconv\u00e9nients peuvent \u00eatre les suivants<\/p>\n\n\n\n

Absence de strat\u00e9gie de gestion globale des effectifs<\/h3>\n\n\n\n

La relation entre un prestataire de services g\u00e9r\u00e9s et l’organisation cliente est g\u00e9n\u00e9ralement g\u00e9r\u00e9e par le service des achats de l’entreprise, car ces fonctions de ressources humaines peuvent ne pas avoir de vision ou de contr\u00f4le sur les travailleurs g\u00e9r\u00e9s dans le cadre d’un programme de prestataires de services g\u00e9r\u00e9s. Si les entreprises continuent \u00e0 g\u00e9rer leurs programmes de main-d’\u0153uvre interne en vase clos, elles risquent d’emp\u00eacher la mise en place d’une strat\u00e9gie coh\u00e9rente de gestion de l’ensemble de la main-d’\u0153uvre.<\/p>\n\n\n\n

Expertise sectorielle minimale<\/h3>\n\n\n\n

Certains fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s, en particulier les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s neutres qui sont ind\u00e9pendants de toute affiliation en mati\u00e8re de recrutement, peuvent ne pas avoir une bonne connaissance des besoins en personnel sp\u00e9cifiques \u00e0 votre secteur d’activit\u00e9. Pour garantir la qualit\u00e9 des candidats, il est important de s’assurer que votre organisation s’associe \u00e0 un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s capable d’acqu\u00e9rir une connaissance approfondie de vos besoins en main-d’\u0153uvre.<\/p>\n\n\n\n

Risque li\u00e9 \u00e0 la p\u00e9nurie de talents<\/h3>\n\n\n\n

Certains mod\u00e8les de services g\u00e9r\u00e9s, tels que le mod\u00e8le MSP principal dans lequel une entreprise n’engage qu’un seul fournisseur, peuvent entra\u00eener un manque de concurrence. Si une entreprise ne peut pas acqu\u00e9rir de mani\u00e8re comp\u00e9titive les talents dont elle a besoin, il est essentiel qu’elle mette en place une solide strat\u00e9gie de sourcing direct. Complexit\u00e9 accrue Certains mod\u00e8les de services g\u00e9r\u00e9s, tels que les programmes hybrides qui combinent des mod\u00e8les de fournisseurs neutres et de fournisseurs principaux, peuvent ajouter de la complexit\u00e9 \u00e0 votre programme, car ils offrent \u00e0 la fois des services de recrutement et des services g\u00e9r\u00e9s qui n\u00e9cessiteront la collaboration de plusieurs \u00e9quipes avec votre entreprise. C’est pourquoi il est important de veiller \u00e0 ce que toutes les fonctions internes et tierces disposent d’un programme de gestion clair et concis.<\/p>\n\n\n\n

Le r\u00f4le d’un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s de confiance<\/h3>\n\n\n\n

Organizations that require the services of a Managed Services Provider should ensure to engage a provider that offers transparency and visibility across their entire workforce to drive better nada-driven business decisions. A forward thinking MSP should deliver the best-in-class technologies that provide the transparency and visibility that\u2019s needed to drive better data-driven business decisions. A trusted third party Managed Services partner should be committed to advising on the best solutions available to meet an organization\u2019s business goals and to delivering innovative services that transform how they acquire and manage talent. This is done by listening to an organization\u2019s unique service needs and tailoring a solution that delivers both short and long-term value across an entire contingent workforce.<\/p>\n\n\n\n