{"id":18845,"date":"2022-03-03T00:00:00","date_gmt":"2022-03-03T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/procomservices.com\/?p=18845"},"modified":"2025-11-19T18:52:09","modified_gmt":"2025-11-19T18:52:09","slug":"quest-ce-quun-fournisseur-de-services-geres-et-en-ai-je-besoin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/procomservices.com\/fr-ca\/insights\/quest-ce-quun-fournisseur-de-services-geres-et-en-ai-je-besoin\/","title":{"rendered":"Qu’est-ce qu’un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s et en ai-je besoin ?"},"content":{"rendered":"\n

Un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s (MSP) est un \u00e9l\u00e9ment essentiel de la gestion des travailleurs occasionnels ou des contrats de travail. Il s’agit d’une solution externalis\u00e9e de gestion du personnel externe qui g\u00e8re l’ensemble du cycle de vie des talents des travailleurs externes, de l’acquisition au paiement. Un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s int\u00e9grera un syst\u00e8me de gestion des fournisseurs (VMS) qui offrira aux entreprises une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur le statut de chaque travailleur externe ou de chaque contrat de travail dans l’organisation.<\/p>\n\n\n\n

Le monde du travail continue d’\u00e9voluer <\/a>– Les entreprises investissent de plus en plus dans la puissance de la main-d’\u0153uvre externe pour devenir plus agiles en cette p\u00e9riode de bouleversements. Alors que les employeurs du monde entier utilisent de plus en plus de formes de personnel externe dans leurs strat\u00e9gies de r\u00e9tablissement apr\u00e8s l’apparition du coronavirus, il est probable que votre entreprise s’engage dans la m\u00eame transformation.<\/p>\n\n\n\n

En guise de r\u00e9ponse, les entreprises qui s’engagent \u00e0 adopter une approche plus strat\u00e9gique du suivi et de la gestion des talents externes se tournent vers un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s, qui constitue une ressource efficace.<\/p>\n\n\n\n

Si vous souhaitez en savoir plus sur le avantages et inconv\u00e9nients<\/a> d’un Managed Services Provider ou si vous souhaitez savoir comment celui-ci peut vous aider \u00e0 optimiser le travail des collaborateurs externes pour faire progresser votre entreprise, les informations suivantes vous aideront \u00e0 prendre une d\u00e9cision en toute connaissance de cause.<\/p>\n\n\n\n

Qu’est-ce que les services g\u00e9r\u00e9s ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Aujourd’hui, l’infog\u00e9rance est l’une des solutions d’acquisition de talents externalis\u00e9es qui conna\u00eet la croissance la plus rapide, avec Everest Research Group rapport<\/a> Le march\u00e9 mondial des services g\u00e9r\u00e9s a augment\u00e9 de 10,1 % entre 2015 et 2016, et les experts pr\u00e9voient que cette solution d\u00e9passera la croissance \u00e9conomique mondiale. Un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s dispose de l’infrastructure informatique, de l’expertise et des solutions de surveillance et de gestion \u00e0 distance n\u00e9cessaires pour offrir aux entreprises une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur leur personnel externe.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi les organisations s’associent-elles \u00e0 un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Alors que les effets de la pand\u00e9mie continuent d’influencer les strat\u00e9gies commerciales, il est essentiel pour les entreprises de devenir plus agiles, et le personnel externe est la r\u00e9ponse largement adopt\u00e9e pour combler les lacunes en mati\u00e8re de comp\u00e9tences et stimuler \u00e0 la fois la croissance et l’innovation.<\/p>\n\n\n\n

Au niveau le plus \u00e9l\u00e9mentaire, un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s aidera une organisation \u00e0 rationaliser et \u00e0 g\u00e9rer facilement l’ensemble de son programme de personnel externe en am\u00e9liorant l’efficacit\u00e9, en contr\u00f4lant les co\u00fbts et en att\u00e9nuant les amendes, les p\u00e9nalit\u00e9s et les atteintes \u00e0 la r\u00e9putation associ\u00e9es \u00e0 certains risques. <\/p>\n\n\n\n

While early Managed Services models maintained a focus on process improvements and cost savings, more mature Managed Service Providers, however, are now seeking ways to increase access and delivery of high caliber talent while reducing time to hire. To do so through the use of technology stacks,  Managed Services are leveraging direct sourcing solutions for greater access to talent pools and niche skills, sourcing alternative acquisition resources like Artificial Intelligence (AI) and other initiatives that increase savings while ensuring quality talent engagement and retention.<\/p>\n\n\n\n

Diff\u00e9rents types de mod\u00e8les de MSP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les programmes d’un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s s’inscrivent dans l’un de ces mod\u00e8les :<\/p>\n\n\n\n

Fournisseur neutre :<\/strong> Tous les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s ont les m\u00eames chances de pourvoir un poste dans un d\u00e9lai donn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Fournisseur principal :<\/strong> Un fournisseur privil\u00e9gi\u00e9 ou principal se voit accorder la pr\u00e9f\u00e9rence pour pourvoir un poste en premier, mais il doit c\u00e9der le poste \u00e0 d’autres fournisseurs s’il ne parvient pas \u00e0 trouver des talents dans un d\u00e9lai donn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Hybride :<\/strong> Ce type de mod\u00e8le comprendra des \u00e9l\u00e9ments des deux premiers programmes.<\/p>\n\n\n\n

Les moteurs de l’infog\u00e9rance, l’accent mis sur les MSP et les avantages qui en d\u00e9coulent<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Pour la plupart des organisations qui s’associent \u00e0 un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s, il y a sept facteurs cl\u00e9s qui sont align\u00e9s sur des d\u00e9fis op\u00e9rationnels sp\u00e9cifiques. Ces facteurs sont les suivants<\/p>\n\n\n\n

1. D\u00e9fi op\u00e9rationnel : r\u00e9duire au minimum le risque de non-conformit\u00e9
<\/strong>
Accent mis sur les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s :<\/strong> Int\u00e9grations et d\u00e9parts accompagn\u00e9s de v\u00e9rifications des ressources externes et d’une visibilit\u00e9 quant \u00e0 la conformit\u00e9 des taux.
Avantage :<\/strong> Am\u00e9lioration de la conformit\u00e9, y compris la conformit\u00e9 des taux et la conformit\u00e9 de l’accueil et du d\u00e9part des travailleurs ; meilleurs audits de la classification des travailleurs afin de minimiser les risques de co-emploi.<\/p>\n\n\n\n

2. D\u00e9fi op\u00e9rationnel : contr\u00f4ler les co\u00fbts non conformes li\u00e9s aux d\u00e9penses<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Accent mis sur les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s :<\/strong> contr\u00f4le des co\u00fbts.
Avantage :<\/strong> Meilleure visibilit\u00e9 des co\u00fbts gr\u00e2ce aux indicateurs de performance des fournisseurs afin de garantir l’efficacit\u00e9 des n\u00e9gociations et l’\u00e9laboration de strat\u00e9gies d’approvisionnement.<\/p>\n\n\n\n

3. D\u00e9fi op\u00e9rationnel : am\u00e9liorer le rendement et la rentabilit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Accent mis sur les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s :<\/strong> Gestion plus \u00e9troite des fournisseurs avec acc\u00e8s \u00e0 des taux de r\u00e9f\u00e9rence.
Avantage :<\/strong> Am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 et du rendement de la main-d’\u0153uvre externe avec une r\u00e9duction des d\u00e9lais d’embauche. Ce r\u00e9sultat est le fruit de l’optimisation de la base de fournisseurs et des demandes d’emploi gr\u00e2ce \u00e0 la r\u00e9troaction des gestionnaires d’embauche sur les services et aux accords officiels sur les niveaux de service (ANS).<\/p>\n\n\n\n

4. D\u00e9fi op\u00e9rationnel : recruter des talents difficiles \u00e0 trouver<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Accent mis sur les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s :<\/strong> \u00e9laborer de nouveaux mod\u00e8les de recrutement.
Avantage :<\/strong> aider \u00e0 la mise en \u0153uvre de la technologie en m\u00eame temps qu’\u00e0 l’introduction de changements dans les processus.<\/p>\n\n\n\n

5. D\u00e9fi op\u00e9rationnel : rapidit\u00e9 du changement et forte augmentation du nombre de travailleur\u00b7euses<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Accent mis sur les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s :<\/strong> Agilit\u00e9 pour r\u00e9pondre aux pics et aux creux des besoins en travailleurs externes.
Avantage :<\/strong> externaliser le programme de fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s peut s’av\u00e9rer un moyen plus efficace de g\u00e9rer les cycles de l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n

6. D\u00e9fi op\u00e9rationnel : augmentation du nombre d’op\u00e9rations complexes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Accent mis sur les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s :<\/strong> Optimisation du recrutement pour r\u00e9pondre \u00e0 des besoins divers.
Avantage :<\/strong> extension de votre programme de ressources externes \u00e0 de nouveaux march\u00e9s o\u00f9 les connaissances internes peuvent \u00eatre limit\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

7. D\u00e9fi op\u00e9rationnel : g\u00e9rer la technologie VMS et les int\u00e9grations<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Accent mis sur les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s :<\/strong> services et soutien technologique.
Avantage :<\/strong> Des changements op\u00e9rationnels importants peuvent n\u00e9cessiter une nouvelle solution pour remodeler la main-d’\u0153uvre mixte. Un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s prendra en charge ces changements techniques dans l’ensemble de la prestation de services de personnel externe.<\/p>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 de ces facteurs cl\u00e9s, les entreprises comp\u00e9titives se tournent \u00e9galement vers les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s afin de renforcer leur image de marque et de tirer parti de l’analyse pr\u00e9dictive pour garantir un meilleur programme de main-d’\u0153uvre externe avec un acc\u00e8s \u00e0 des comp\u00e9tences de niche.<\/p>\n\n\n\n

Un fournisseur de services ma\u00eetre (MSP) est-il fait pour moi ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s exigera des organisations qu’elles d\u00e9pensent un montant minimum de travailleurs externes pour que le programme soit efficace et autosuffisant. Pour d\u00e9terminer si un Managed Services Provider est la bonne solution pour les besoins de votre entreprise, il faut d’abord prendre en compte certains facteurs de base et d’autres plus complexes. Tout d’abord, il est essentiel de comprendre combien les collaborateurs externes co\u00fbtent actuellement \u00e0 votre entreprise. Il s’agit d’un chiffre unique pour chaque entreprise, mais qui peut \u00eatre difficile \u00e0 comptabiliser, car pr\u00e8s de 60 pour cent des co\u00fbts li\u00e9s aux collaborateurs externes ne sont pas comptabilis\u00e9s dans l’entreprise moyenne.<\/p>\n\n\n\n

Vous voudrez aussi savoir comment les achats courants sont effectu\u00e9s pour les divers \u00e9l\u00e9ments de vos ressources externes et quels sont les contr\u00f4les mis en place pour g\u00e9rer le programme actuel.<\/p>\n\n\n\n

Votre liste de v\u00e9rification des services g\u00e9r\u00e9s devrait comporter d’autres questions :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Lorsque les entreprises envisagent de s’associer \u00e0 un partenaire d’infog\u00e9rance ou de services g\u00e9r\u00e9s, vous trouverez ci-dessous une liste d’\u00e9l\u00e9ments suppl\u00e9mentaires \u00e0 prendre en compte :<\/p>\n\n\n\n

– Mon programme de personnel externe a-t-il d\u00e9pass\u00e9 mon infrastructure informatique actuelle, ma strat\u00e9gie de gestion et mes besoins sont-ils devenus plus complexes ?<\/p>\n\n\n\n

– Est-ce que j’obtiens des travailleurs externes dans les d\u00e9lais impartis ?<\/p>\n\n\n\n

– Ai-je une vision claire des d\u00e9penses li\u00e9es aux travailleur\u00b7euses occasionnel\u00b7les?<\/p>\n\n\n\n

– Les r\u00e9cents changements de politique m’ont-ils amen\u00e9 \u00e0 m’inqui\u00e9ter de la conformit\u00e9?<\/p>\n\n\n\n

– Est-ce que j’embauche un plus grand nombre de travailleur\u00b7euses occasionnel\u00b7les aujourd’hui que par le pass\u00e9, et est-ce que je pr\u00e9vois en embaucher davantage \u00e0 l’avenir?<\/p>\n\n\n\n

– Mon entreprise doit-elle mieux contr\u00f4ler les co\u00fbts li\u00e9s aux fournisseurs de dotation en personnel?<\/p>\n\n\n\n

– Mon entreprise est-elle \u00e0 la recherche d’une infrastructure informatique qui lui permette de disposer de rapports plus d\u00e9taill\u00e9s, d’analyses de la main-d’\u0153uvre et de renseignements cl\u00e9s pour prendre de meilleures d\u00e9cisions fond\u00e9es sur des donn\u00e9es quant \u00e0 la main-d’\u0153uvre occasionnelle?<\/p>\n\n\n\n

– Mon entreprise pourrait-elle b\u00e9n\u00e9ficier des services d’un consultant en main-d’\u0153uvre qui conna\u00eet les tendances du march\u00e9 du travail et propose des solutions sur mesure?<\/p>\n\n\n\n

Le r\u00f4le d’un partenaire de confiance en mati\u00e8re de services g\u00e9r\u00e9s<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Un partenaire de confiance en mati\u00e8re de services g\u00e9r\u00e9s doit s’engager \u00e0 conseiller les meilleures solutions disponibles pour atteindre les objectifs commerciaux d’une organisation et \u00e0 fournir des services innovants qui transforment la mani\u00e8re dont ils acqui\u00e8rent et g\u00e8rent les talents. Pour ce faire, il doit \u00eatre \u00e0 l’\u00e9coute des besoins sp\u00e9cifiques de l’entreprise et adapter une solution qui apporte une valeur \u00e0 court et \u00e0 long terme \u00e0 l’ensemble d’un programme de personnel externe.<\/p>\n\n\n\n