{"id":19455,"date":"2025-08-25T19:41:39","date_gmt":"2025-08-25T19:41:39","guid":{"rendered":"https:\/\/procomservices.com\/empowering-enterprise-innovation-with-servicenow-experts\/"},"modified":"2025-11-24T14:39:35","modified_gmt":"2025-11-24T14:39:35","slug":"favoriser-innovation-en-entreprise-grace-aux-expertes-en-servicenow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/procomservices.com\/fr-ca\/insights\/favoriser-innovation-en-entreprise-grace-aux-expertes-en-servicenow\/","title":{"rendered":"Favoriser l\u2019innovation en entreprise gr\u00e2ce aux expert\u00b7es en ServiceNow"},"content":{"rendered":"\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"1220\" height=\"686\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/LtQ4Yqpx9-E?hl=fr\" title=\"DV4-zNY-VSI\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Environ 80 % des entreprises du classement Fortune 500 ont utilis\u00e9 ServiceNow pour \u00e9liminer les inefficacit\u00e9s co\u00fbteuses dans leurs flux de travail et renforcer la r\u00e9silience organisationnelle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En raison de la fragmentation des infrastructures hybrides qui ralentit la rentabilisation, des processus manuels qui \u00e9rodent les revenus et du manque de comp\u00e9tences sp\u00e9cialis\u00e9es du personnel interne pour exploiter pleinement le potentiel de ServiceNow, nos entreprises clientes avaient besoin d\u2019expert\u00b7es capables de concevoir des int\u00e9grations personnalis\u00e9es, de simplifier les automatisations et de favoriser l\u2019adoption d\u00e8s le premier jour.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par rapport aux utilisateur\u00b7rices novices, les talents certifi\u00e9s ServiceNow proposent une productivit\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 38 % sup\u00e9rieure, deux fois plus d\u2019exp\u00e9rience en mati\u00e8re de projets et une dur\u00e9e d\u2019emploi 25 % plus longue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aujourd\u2019hui, le probl\u00e8me est que les \u00e9quipes d\u2019embauche ont du mal \u00e0 les recruter et \u00e0 les maintenir en poste, ce qui entra\u00eene des retards dans les projets et des \u00e9checs dans leur mise en \u0153uvre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Procom est l\u00e0 pour vous aider. Nous travaillons \u00e0 l\u2019int\u00e9gration et au d\u00e9ploiement de professionnel\u00b7les ServiceNow sp\u00e9cialis\u00e9s dans des domaines particuliers, notamment des sp\u00e9cialistes en mise en \u0153uvre, des d\u00e9veloppeur\u00b7ses, des architectes et des administrateur\u00b7rices certifi\u00e9\u00b7es, capables de s\u2019adapter sans difficult\u00e9 \u00e0 des environnements complexes, de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes critiques et d\u2019assurer une excellence op\u00e9rationnelle durable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Procom propose des talents ServiceNow cibl\u00e9s pour relever les d\u00e9fis propres \u00e0 chaque secteur<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gr\u00e2ce \u00e0 son processus de v\u00e9rification en cinq \u00e9tapes certifi\u00e9 ISO, RightFit\u2122, et \u00e0 un r\u00e9seau de plus de 1 000 contractuel\u00b7les ServiceNow red\u00e9ployables par mois, Procom met rapidement les organisations en relation avec les professionnel\u00b7les dont elles ont besoin pour acc\u00e9l\u00e9rer la mise en \u0153uvre, optimiser les co\u00fbts et maintenir chaque flux de travail num\u00e9rique \u00e0 son niveau d\u2019efficacit\u00e9 maximale.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-base-font-size\">1. Secteur bancaire : Analystes des syst\u00e8mes d\u2019entreprise et sp\u00e9cialistes en s\u00e9curit\u00e9 ServiceNow<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>D\u00e9fi<\/strong> : Une hausse de 92 % des offres d\u2019emploi ServiceNow, combin\u00e9e \u00e0 une vague de d\u00e9parts \u00e0 la retraite imminents, a laiss\u00e9 les banques dans l\u2019incapacit\u00e9 de pourvoir les postes critiques. L\u2019augmentation des tentatives de fraude et le passage rapide aux canaux num\u00e9riques des entreprises clientes ont encore mis \u00e0 rude \u00e9preuve les syst\u00e8mes existants et les processus manuels.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Solution<\/strong> : Procom a plac\u00e9 des analystes de syst\u00e8mes d\u2019affaires ServiceNow pour documenter les exigences, configurer la gestion des incidents et des changements, ainsi que les modules du catalogue de services, et cr\u00e9er des flux de travail automatis\u00e9s. Les sp\u00e9cialistes en s\u00e9curit\u00e9 ont mis en \u0153uvre des manuels sur les op\u00e9rations de s\u00e9curit\u00e9, automatis\u00e9 le provisionnement des identit\u00e9s et des acc\u00e8s, et int\u00e9gr\u00e9 la d\u00e9tection des fraudes en temps r\u00e9el \u00e0 la plateforme.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>R\u00e9sultat<\/strong> : Les d\u00e9penses d\u2019exploitation ont diminu\u00e9, les fraudes ont chut\u00e9 et la plupart des interactions avec les entreprises clientes ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9plac\u00e9es vers des canaux num\u00e9riques automatis\u00e9s, ce qui a permis aux \u00e9quipes de se concentrer sur des initiatives strat\u00e9giques.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-base-font-size\">2. \u00c9nergie et services publics : Analystes de syst\u00e8mes d\u2019affaires et sp\u00e9cialistes en analyse ServiceNow<br><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>D\u00e9fi<\/strong> : La demande \u00e9nerg\u00e9tique pilot\u00e9e par l\u2019IA mena\u00e7ait la durabilit\u00e9 op\u00e9rationnelle de notre entreprise cliente, consommant jusqu\u2019\u00e0 30 fois plus d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 qu\u2019auparavant. En outre, 580 milliards de dollars d\u2019investissements dans les infrastructures en amont du secteur des hydrocarbures n\u00e9cessitaient un soutien ininterrompu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Solution<\/strong> : Procom a fourni des analystes de syst\u00e8mes d\u2019affaires ServiceNow qui ont optimis\u00e9 la gestion des op\u00e9rations informatiques en automatisant la d\u00e9couverte, la corr\u00e9lation des \u00e9v\u00e9nements et la planification de la maintenance pr\u00e9dictive. Les sp\u00e9cialistes en visualisation et analyse des donn\u00e9es ont con\u00e7u des tableaux de bord en temps r\u00e9el, \u00e9labor\u00e9 des mod\u00e8les de pr\u00e9vision de la consommation et mis en place des outils de production de rapports en libre-service pour les op\u00e9rateurs de r\u00e9seau.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>R\u00e9sultat<\/strong> : Les entreprises clientes ont obtenu une visibilit\u00e9 claire sur l\u2019int\u00e9gration des \u00e9nergies renouvelables, \u00e9quilibr\u00e9 les charges \u00e9nerg\u00e9tiques lors des t\u00e2ches n\u00e9cessitant une utilisation intensive de l\u2019IA et maintenu une disponibilit\u00e9 continue pour les actifs essentiels.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-base-font-size\">3. Gouvernement et secteur public&nbsp;: D\u00e9veloppeur\u00b7ses d\u2019entrep\u00f4ts de donn\u00e9es et consultant\u00b7es en cybers\u00e9curit\u00e9<br><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>D\u00e9fi<\/strong> : Comme 73 % des citoyens pr\u00e9f\u00e8rent les interactions num\u00e9riques et que 58 % des pays ont adopt\u00e9 des cadres nationaux de cybers\u00e9curit\u00e9, les organismes devaient moderniser la gestion des cas tout en prot\u00e9geant les infrastructures essentielles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Solution<\/strong> : Procom a plac\u00e9 des d\u00e9veloppeur\u00b7ses d\u2019entrep\u00f4ts de donn\u00e9es pour cr\u00e9er des pipelines robustes d\u2019extraction, de transformation et de chargement (ETL) et mettre en \u0153uvre des contr\u00f4les de gouvernance des donn\u00e9es. Les expert\u00b7es en sciences des donn\u00e9es ont cr\u00e9\u00e9 des mod\u00e8les pr\u00e9dictifs pour pr\u00e9voir la demande et d\u00e9terminer les risques. Les consultant\u00b7es en cybers\u00e9curit\u00e9 ont \u00e9valu\u00e9 les lacunes, con\u00e7u des cadres op\u00e9rationnels automatis\u00e9s en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et r\u00e9dig\u00e9 des politiques. Les analystes en s\u00e9curit\u00e9 ont g\u00e9r\u00e9 les cycles de vie des vuln\u00e9rabilit\u00e9s, surveill\u00e9 la t\u00e9l\u00e9m\u00e9trie et produit des rapports pr\u00eats \u00e0 l\u2019audit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>R\u00e9sultat<\/strong> : Des portails s\u00e9curis\u00e9s et centr\u00e9s sur les citoyen\u00b7nes ont \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9s \u00e0 grande \u00e9chelle, les objectifs de productivit\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 atteints et la conformit\u00e9 avec les r\u00e9glementations en constante \u00e9volution a \u00e9t\u00e9 maintenue.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-base-font-size\">4. Services-conseils en technologie&nbsp;: Analystes en conformit\u00e9 et d\u00e9veloppeur\u00b7ses en intelligence d\u2019affaires<br><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>D\u00e9fi<\/strong> : Les migrations massives vers l\u2019informatique en nuage, les int\u00e9grations d\u2019IA et d\u2019apprentissage machine, ainsi que les mandats de s\u00e9curit\u00e9 rigoureux, ont entra\u00een\u00e9 une demande sans pr\u00e9c\u00e9dent de talents sp\u00e9cialis\u00e9s, alors que les entreprises pr\u00e9voient d\u2019investir 500 milliards de dollars dans l\u2019IA d\u2019ici 2027.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Solution<\/strong> : Procom a plac\u00e9 des analystes en gouvernance, risques et conformit\u00e9 pour cartographier les contr\u00f4les, automatiser la collecte de preuves et surveiller le respect des politiques dans ServiceNow. Les consultant\u00b7es en cybers\u00e9curit\u00e9 ont con\u00e7u des environnements multilocataires s\u00e9curis\u00e9s et automatis\u00e9 la correction des menaces. Les d\u00e9veloppeur\u00b7ses en intelligence d\u2019affaires ont cr\u00e9\u00e9 des tableaux de bord pour les cadres et des mod\u00e8les de rapports en libre-service, et ont int\u00e9gr\u00e9 des donn\u00e9es externes sur le march\u00e9 afin d\u2019\u00e9clairer les d\u00e9cisions strat\u00e9giques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>R\u00e9sultat<\/strong> : Les entreprises clientes ont acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 leurs initiatives d\u2019informatique en nuage et d\u2019IA, soutenu la croissance pr\u00e9vue de l\u2019emploi dans les postes technologiques et maintenu de solides capacit\u00e9s en mati\u00e8re de conformit\u00e9 et d\u2019analyse.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-base-font-size\">5. T\u00e9l\u00e9communications&nbsp;: Ing\u00e9nieur\u00b7es en s\u00e9curit\u00e9 des r\u00e9seaux et architectes de l\u2019informatique en nuage<br><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>D\u00e9fi<\/strong> : Les exploitants avaient besoin d\u2019expert\u00b7es pour prendre en charge les d\u00e9ploiements de la 5G, les expansions de l\u2019Internet des objets (IdO) et les syst\u00e8mes de soutien en temps r\u00e9el, car 40 % des abonnements mobiles passeront \u00e0 la 5G d\u2019ici 2026 et 67 % des entreprises clientes s\u2019attendent \u00e0 des r\u00e9solutions instantan\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Solution<\/strong> : Procom a fourni des ing\u00e9nieur\u00b7es en s\u00e9curit\u00e9 des r\u00e9seaux qui ont automatis\u00e9 la gestion de la configuration des r\u00e9seaux, la correction des alertes et la surveillance des ententes de niveau de service. Les sp\u00e9cialistes en gouvernance des donn\u00e9es ont d\u00e9fini des politiques de classification et veill\u00e9 \u00e0 la qualit\u00e9 des donn\u00e9es. Les architectes de l\u2019informatique en nuage ont con\u00e7u des mod\u00e8les d\u2019informatique en nuage hybride avec des environnements d\u2019informatique en nuage priv\u00e9s virtuels s\u00e9curis\u00e9s et des d\u00e9ploiements de serveurs MID. Les d\u00e9veloppeur\u00b7ses de logiciels ont cr\u00e9\u00e9 des applications ServiceNow personnalis\u00e9es, des interfaces de programmation d\u2019applications (API) et des pipelines d\u2019int\u00e9gration et de livraison continues. Les gestionnaires de projets de s\u00e9curit\u00e9 ont dirig\u00e9 des d\u00e9ploiements d\u2019op\u00e9rations de s\u00e9curit\u00e9 en plusieurs phases.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>R\u00e9sultat<\/strong> : Les entreprises clientes ont atteint la maturit\u00e9 5G, r\u00e9pondu aux attentes en mati\u00e8re de soutien en temps r\u00e9el et r\u00e9duit leurs d\u00e9penses d\u2019exploitation gr\u00e2ce \u00e0 une automatisation compl\u00e8te de bout en bout.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une partenaire de confiance pour la r\u00e9ussite de ServiceNow<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le processus de v\u00e9rification certifi\u00e9 ISO de Procom, RightFit\u2122, permet de s\u2019assurer \u00e0 la fois de l\u2019ad\u00e9quation des comp\u00e9tences et de l\u2019ad\u00e9quation culturelle, appuy\u00e9 par un bassin de talents qui propose 38 000 candidat\u00b7es par mois et compte 12 500 contractuel\u00b7les en mandat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gr\u00e2ce \u00e0 des professionnel\u00b7les certifi\u00e9\u00b7es ServiceNow qui font preuve d\u2019une productivit\u00e9 sup\u00e9rieure de 38 % et d\u2019une exp\u00e9rience en projets sup\u00e9rieure de 80 %, Procom propose toujours des solutions de talents \u00e0 forte incidence qui favorisent la transformation, la conformit\u00e9 et l\u2019efficacit\u00e9 dans tous les secteurs. Discutez d\u00e8s aujourd\u2019hui avec un\u00b7e sp\u00e9cialiste en recrutement ServiceNow.<\/p>\n\n\n\n        <style>\n            [data-hsfc-id=Renderer] .hsfc-Step .hsfc-Step__Content {\n                padding-top: 0;\n            }\n            [data-hsfc-id=Renderer] .hsfc-PostSubmit .hsfc-RichText {\n                display: block;\n            }\n\t\t\t.content-single .hs-form-html .hsfc-RichText span {\n            \tcolor: #fff;\n            }\n            #form-heading {\n                background-image: linear-gradient(to left, rgb(0, 92, 185), rgb(0, 23, 46));\n                margin-bottom: 0;\n                font-weight: 700;\n\t\t\t\tfont-size: 42px !important;\n                line-height: 50.4px;\n                color: #fff;\n                text-align: center;\n\n                padding-top: 40px;\n\t\t\t\tpadding-left: 40px;\n\t\t\t\tpadding-right: 40px;\n            }\n\t\t\t#form-heading +div{\n\t\t\t\tmargin-top: 0px;\n\t\t\t}\n\t\t\t:root :where(.is-layout-flow.no-marg-t) > * {\n\t\t\t\tmargin-top: 0 !important;\n\t\t\t}\n\t\t\t.wp-block-group.hs-form-group {\n\t\t\t\tdisplay: block;\n\t\t\t}\n\t\t\t.wp-block-group.hs-form-group.is-visible {\n\t\t\t\tdisplay: block;\n\t\t\t}\n        <\/style>\n\n        <div class=\"\" id=\"form-heading\">\n            Pr\u00eat \u00e0 vous connecter ?        <\/div>\n\n        <script \n            src=\"https:\/\/js.hsforms.net\/forms\/embed\/developer\/3013010.js\"\n            defer>\n        <\/script>\n\n        <div class=\"hs-form-html 3b73dba1-c657-4b7a-9e28-e7a79eefc625\"\n             data-region=\"na1\"\n             data-form-id=\"3b73dba1-c657-4b7a-9e28-e7a79eefc625\"\n             data-portal-id=\"3013010\">\n        <\/div>\n\n\t\t\n        \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Environ 80 % des entreprises du classement Fortune 500 ont utilis\u00e9 ServiceNow pour \u00e9liminer les inefficacit\u00e9s co\u00fbteuses dans leurs flux de travail et renforcer la r\u00e9silience organisationnelle. 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