Procom répond à des demandes complexes de télécommunications grâce à des talents technologiques de précision
Secteur : Télécommunications
Procom a aidé un important fournisseur canadien de services de télécommunications actif dans plus de 20 pays à surmonter des pressions liées à sa prestation de services en lui fournissant des talents informatiques d’élite dans les délais et le budget impartis.
Ce client était confronté à divers défis critiques, allant de problèmes d’intégration dorsale et de bases de données instables à des flux de travail infonuagiques inefficaces et à des processus agiles décousus. Il avait besoin de professionnel·les expérimenté·es capables d’intervenir immédiatement, d’optimiser le rendement et de faire avancer les projets sous pression.
Pour y parvenir, ce client avait besoin de professionnel·les chevronné·es possédant une expertise technique approfondie. Il avait besoin de développeur·ses pour gérer des architectures complexes, de spécialistes pour automatiser les opérations infonuagiques et de dirigeant·es pour rétablir la structure de prestation.
La demande de talents de premier plan étant à un niveau record et la bande passante interne étant très sollicitée, le rôle de Procom était clair : combler le déficit de talents et fournir les bon·nes expert·es sans délai.
Prestation par Procom de talents ciblés pour chaque poste critique
Ce client était aux prises avec des retards dans l’intégration dorsale, un rendement inconstant des bases de données et un manque d’expertise interne pour appuyer une migration sans fil importante native de l’informatique en nuage. Sur le plan opérationnel, les contrôles des stocks étaient insuffisants, la communication entre les équipes était fragmentée et les cycles de prestation agiles étaient ralentis par des objectifs flous et des obstacles non résolus.
Voici comment Procom a fourni l’expertise informatique appropriée dans les domaines clés :
1. Migration vers l’informatique en nuage des plateformes sans fil : spécialistes en DevOps
Défi du client : Ce client devait migrer ses plateformes Wireless Data Core vers un environnement natif de l’informatique en nuage, mais elle ne disposait pas en interne de l’expertise nécessaire en technologies 5G, EPC et informatique en nuage. Sans expérience en interne de l’informatique en nuage et ayant besoin de prestations de DevOps complètes, elle était sous pression pour trouver un soutien externe.
Solution de Procom : Procom a placé un·e intégrateur·rice de systèmes chevronné·e possédant une vaste expérience des réseaux sans fil et des plateformes infonuagiques. Cet·te expert·e a déployé des fonctions réseau natives de l’informatique en nuage, automatisé les flux de travail à l’aide de Docker et Kubernetes, et fourni la documentation technique essentielle tout en tirant parti d’outils tels que 5GC, LTE et les réseaux IP.
Résultat : La migration s’est déroulée sans heurts, la complexité opérationnelle a été réduite et l’efficacité globale du système a été améliorée, ce qui a renforcé le leadership technique et satisfait pleinement le client.
2. Administration et optimisation des bases de données : administrateur·rices de bases de données
Défi du client : Ce client éprouvait des difficultés à surveiller et à gérer un environnement de bases de données complexe, ce qui avait une incidence sur le rendement des applications et retardait les migrations. Elle manquait de ressources compétentes pour effectuer des tâches spécialisées liées aux bases de données, notamment l’optimisation du rendement et le dépannage.
Solution de Procom : Pour remédier à cette situation, Procom a affecté un·e administrateur·rice de bases de données débutant·e possédant une solide expérience pratique. Ce·tte spécialiste a amélioré la surveillance, résolu les problèmes de migration, mis en œuvre des modifications des bases de données pour appuyer le développement et introduit des outils d’automatisation afin d’accroître l’efficacité.
Résultat : Il en est résulté un environnement de bases de données plus stable et plus fiable, un rendement amélioré des applications, une réduction des temps d’arrêt et des migrations de données plus rapides et plus efficaces.
3. Contrôle des stocks et développement de processus : ingénieur·es en processus
Défi du client : Ce client éprouvait des difficultés liées à des données d’inventaire inexactes, à des contrôles de fin de mois déficients et à une communication inefficace entre les services participant à la gestion des pièces. Il manquait d’expertise en interne pour développer des processus robustes de gestion des stocks de télécommunications et valider les données critiques.
Solution de Procom : Procom a placé un·e analyste en développement de processus possédant une solide expérience en télécommunications et en analyse. Cet·te expert·e a mis en place des contrôles de fin de mois, introduit des règles de validation des données et amélioré la coordination entre les équipes financières, logistiques et d’audit afin de simplifier les opérations.
Résultat : En trois mois, la précision des inventaires s’est améliorée de 30 %, le temps de production des rapports de fin de mois a diminué de 20 %, et la confiance globale des équipes ainsi que la collaboration interservices ont considérablement augmenté.
4. Mise en œuvre agile de la méthode de la mêlée : coach·es agiles et maîtres de mêlée
Défi du client : Ce client avait besoin d’un·e maître de mêlée compétent·e pour un projet critique, mais devait composer avec des objectifs de sprint imprécis, des récits utilisateur de mauvaise qualité et des obstacles interéquipes non résolus. Ces lacunes nuisaient aux échéanciers de prestation, au rendement des équipes et à l’efficacité globale des processus.
Solution de Procom : Procom a placé un·e maître de mêlée certifié·e possédant une vaste expérience en télécommunications, qui a dirigé les cérémonies SAFe et de mêlée, clarifié les objectifs de sprint, amélioré la qualité du carnet de commandes et instauré des pratiques pour simplifier les flux de travail et résoudre rapidement les obstacles.
Résultat : Il en est résulté une dynamique d’équipe renforcée, des sprints menés à terme plus rapidement, des cycles de prestation plus fluides et de meilleurs résultats de projet.
5. Développement et intégration d’applications : développeur·ses d’applications dorsales
Défi du client : Ce client était aux prises avec des retards dans le développement logiciel et l’intégration des systèmes en raison de la complexité des solutions tierces et d’un manque d’expertise avancée en Java. Il avait besoin de soutien pour l’analyse technique, la conception d’une architecture robuste et une intégration harmonieuse.
Solution de Procom : Procom a affecté un·e développeur·se Java chevronné·e possédant une solide expérience en mise en œuvre. Cet·te expert·e a procédé à une analyse approfondie des systèmes, dirigé les essais d’intégration avant le contrôle qualité, documenté les flux de travail et fourni des conseils en architecture pour harmoniser le développement avec les objectifs d’affaires.
Résultat : Il en est résulté un processus de développement plus fluide, moins de problèmes d’intégration, un rendement amélioré des systèmes et une équipe de développement plus compétente et plus confiante.
Une partenaire de confiance pour les talents en télécommunications
Depuis la complexité des systèmes dorsaux jusqu’à la migration infonuagique, en passant par le contrôle des stocks et l’exécution agile, chaque défi exigeait une expertise spécialisée et une intervention rapide. Procom a fourni les bons talents rapidement, efficacement et sans compromis.
L’incidence était claire : les systèmes dorsaux ont été simplifiés, la stabilité des bases de données a été rétablie, des plateformes natives de l’informatique en nuage ont été déployées, la précision des inventaires a été considérablement améliorée, et le rendement agile a été redressé.
Dans un environnement de télécommunications à enjeux élevés où le temps de disponibilité, la rapidité et la précision technique sont essentiels, Procom veille à ce que les bon·nes expert·es soient en place exactement au moment où on en a besoin.
