Conçue pour l’IA, pas adapté après coup — pourquoi l’effectif à lui seul ne suffira pas à livrer le projet
Par Chris Beckage, Solutions technologiques Procom
L’ESSENTIEL
Une architecture native à l’IA représente un défi d’une tout autre nature. Il n’y a aucun ancien système à contourner, ce qui semble être un avantage jusqu’à ce que chaque hypothèse doive être juste du premier coup.
L’ajout de l’IA et la construction autour d’elle sont deux travaux différents
Il y a une différence entre une organisation de soins de santé qui ajoute l’IA à ce qu’elle possède déjà et une organisation qui construit autour de l’IA dès le premier plan. Les dirigeant·es des soins de santé doivent de plus en plus distinguer les deux : nouvelles installations; nouvelles plateformes; constructions à neuf où l’IA n’est pas une demande de fonctionnalité greffée en troisième année, mais une contrainte de conception dès le premier jour.
Cette différence change entièrement la nature du travail.
Pourquoi l’adaptation après coup est un travail contraint
L’ajout de l’IA après coup à une infrastructure existante revient à contourner ce qui est déjà en place : des modèles de données conçus pour une autre époque; des points d’intégration qui n’ont jamais été pensés pour alimenter un modèle; des cadres de gouvernance rédigés avant que « l’IA » ne soit un poste budgétaire. C’est un travail réel et précieux, mais c’est un travail contraint.
Pourquoi la construction native à l’IA représente un défi d’une autre nature
La construction native à l’IA représente un défi d’une tout autre nature. Il n’y a aucun ancien système à contourner, ce qui semble être un avantage jusqu’à ce que chaque hypothèse doive être juste du premier coup : la circulation des données; l’interaction des clinicien·nes avec le système; la capacité de l’ensemble à passer à l’échelle avant même qu’un·e seul·e patient·e franchisse la porte. Même des équipes internes de taille importante peuvent avoir besoin d’une expertise externe pour ce type de travail : une date d’ouverture fixe n’attend pas que l’organigramme rattrape l’ambition.
Quand la date d’ouverture ne bouge pas
Le point de pression le plus vif est l’échéancier. Une construction à neuf liée à une date d’ouverture physique, qu’il s’agisse d’une nouvelle tour ou d’un nouveau campus, ne peut pas glisser discrètement dans le temps comme le déploiement d’un logiciel le peut parfois. Le bâtiment ouvre quand il ouvre. Une échéance aussi ferme, superposée à un projet aussi ambitieux sur le plan technique, est exactement le moment où même une équipe bien dotée commence à ressentir l’écart entre « nous avons assez de personnes » et « nous avons assez de personnes qui ont déjà réalisé ce type précis de travail ».
Ce dont l’équipe de projet a réellement besoin
L’effectif à lui seul ne suffira pas à répondre à cet enjeu. L’équipe a besoin de personnes qui ont déjà mené à terme ce genre de projet, dans un échéancier qui ne peut pas bouger.
QUESTIONS À SOUMETTRE À VOTRE ÉQUIPE
Avant le prochain jalon, vérifiez ceci :
- Ce projet est-il natif à l’IA ou adapté à l’IA après coup, et la capacité de prestation a-t-elle été dimensionnée en conséquence?
- L’équipe compte-t-elle des personnes qui ont déjà réalisé ce type précis de projet, et pas seulement des personnes disponibles?
- Qu’arrive-t-il à la date d’ouverture si cette expertise précise n’est pas en place à temps?
Prochaines étapes
Les Services-conseils de Procom travaillent avec les dirigeant·es des technologies des soins de santé pour déterminer le type de lacune à laquelle il·elles font face, puis proposent la bonne approche : un·e spécialiste; une équipe de spécialistes; un projet défini.
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à moderniser ses technologies essentielles
À PROPOS DE L’AUTEUR
Chris Beckage, vice-président, Services-conseils
Fort de plus de 25 ans d’expérience dans le secteur de la dotation, Chris dirige les efforts des Services-conseils de Procom pour élargir les occasions d’affaires et les partenariats partout en Amérique du Nord.
