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La pénurie de compétences informatiques dans le secteur de l’assurance s’explique par la rapidité des progrès technologiques, la complexité des réglementations, la concurrence d’autres secteurs, le départ à la retraite de professionnel·les et le peu d’intérêt porté à la technologie dans les carrières traditionnelles de l’assurance. Il est donc difficile d’attirer et de retenir des talents informatiques compétents. Cette pénurie souligne la nécessité d’attirer et de former une nouvelle génération de professionnel·les compétent·es pour répondre aux exigences du secteur.
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La vérification ponctuelle échoue, car la fraude moderne se déploie en plusieurs phases plutôt qu’à un moment unique. Un·e contractuel·le qui passe la présélection peut tout de même se faire remplacer à l’intégration. Un profil d’accès accordé le premier jour peut demeurer inchangé pendant des mois sans révision. Lorsque chaque partie croit qu’une autre est responsable de l’étape suivante, personne ne détient la vue d’ensemble.
La fraude de la part des candidat·es se comporte comme un risque fournisseur. Lorsque les normes de vérification varient selon le·la fournisseur·se, le canal ou le·la gestionnaire d’embauche, la norme la plus faible de votre chaîne d’approvisionnement devient automatiquement la norme appliquée. La solution ne consiste pas à ajouter de la friction. Elle repose plutôt sur des exigences uniformes et sur la preuve de leur application.