Les organisations de tous les secteurs, depuis les organismes publics jusqu’aux chefs de file du classement Fortune 500, se tournent vers Salesforce pour transformer leur engagement clientèle, simplifier leurs opérations et accélérer leur transformation numérique. Cependant, elles ont besoin des bons talents pour gérer les intégrations complexes d’anciens systèmes et éviter les goulots d’étranglement en matière de ressources.
Aujourd’hui, les gestionnaires d’embauche sont également en quête de talents capables de démontrer une expertise en Apex et Lightning, en plus de gérer les délais de transition urgents. Ce ne sont là que quelques-unes des exigences des entreprises qui cherchent à optimiser leur investissement dans Salesforce.
Les professionnel·les Salesforce certifié·es offrent un rendement du capital investi (RCI) jusqu’à trois fois supérieur, améliorent considérablement l’adoption par les utilisateur·rices et réduisent les délais de mise en œuvre, mais le recrutement et le maintien en poste de ces expert·es demeurent l’un des principaux obstacles pour les chefs de file informatiques d’aujourd’hui.
La mission de Procom est claire : déployer des professionnel·les Salesforce hautement compétent·es qui s’intègrent avec assurance dans des environnements d’entreprise complexes, produisent des résultats mesurables et favorisent le succès à long terme de Salesforce.
Procom a fourni des talents Salesforce ciblés
Grâce à son processus de vérification en cinq étapes certifié ISO, RightFit™, et à son accès à un réseau national de talents certifiés Salesforce, Procom met rapidement les organisations en relation avec des professionnel·les Salesforce qui apportent une excellence technique, une expertise dans le domaine et une adéquation culturelle, assurant ainsi une rentabilisation plus rapide, une plus grande satisfaction des utilisateur·rices et une croissance soutenue de la plateforme.
1. Secteur automobile : Analystes d’affaires et gestionnaires de projet Salesforce
Défi : Une entreprise automobile de premier plan rencontrait des difficultés à améliorer l’expérience utilisateur·rice et à accroître l’efficacité opérationnelle de Salesforce. L’entreprise cliente ne disposait pas d’une feuille de route stratégique pour l’optimisation de Salesforce, était confrontée à des problèmes complexes liés à la plateforme et avait besoin d’améliorer l’analyse des données, la production de rapports et la visibilité des processus d’affaires.
Solution : Procom a fourni un·e analyste d’affaires et un·e gestionnaire de projet Salesforce hautement expérimenté·es pour diriger l’initiative. L’expert·e a formulé des recommandations stratégiques concernant Salesforce, résolu des problèmes complexes et mis en œuvre des méthodes Agile et Scrum afin de favoriser une exécution structurée des projets. De plus, il·elles ont amélioré la qualité des données, renforcé la précision des rapports et simplifié les flux de travail liés à l’analyse d’affaires.
Résultat : L’engagement a permis de renforcer la satisfaction des utilisateur·rices, d’accroître l’efficacité des affaires et des processus, d’obtenir des rapports de données plus précis et d’optimiser pleinement la plateforme Salesforce, permettant ainsi à l’entreprise cliente de fonctionner avec plus d’agilité et de perspicacité.
2. Secteur bancaire : Développeur·ses Salesforce et spécialistes en intégration
Défi : Une grande banque canadienne rencontrait des difficultés à étendre ses capacités Salesforce pour répondre à l’évolution de ses besoins d’affaires. L’entreprise cliente avait besoin d’une expertise avancée en Apex, Lightning Components et Visualforce, d’un soutien pour les cycles de publication et les déploiements d’applications, ainsi que d’un code réutilisable et performant, comportant une forte intégration et des tests d’acceptation par les utilisateur·rices.
Solution : Procom a déployé un·e développeur·se Salesforce chevronné·e maîtrisant Apex, Lightning Web Components et Visualforce. Le·la développeur·se a créé et déployé des classes Apex, des déclencheurs et des composants Lightning, a géré les cycles de publication, assuré une couverture de code supérieure à 80 % grâce à des classes de test complètes et appliqué les meilleures pratiques pour améliorer la plateforme.
Résultat : La solution a permis d’améliorer la fiabilité de la plateforme, de rationaliser l’efficacité opérationnelle, d’atteindre une couverture de code supérieure à 80 % et de réduire considérablement le nombre de bogues, ce qui a permis une innovation stable et continue de Salesforce.
3. Secteur de l’énergie : Développeur·ses Salesforce pour la transformation numérique
Défi : Un important fournisseur d’énergie était confronté à une demande croissante de solutions Salesforce personnalisées et ne disposait pas des ressources internes nécessaires pour respecter les délais serrés des projets. L’entreprise cliente avait besoin d’une expertise en composants Apex et Lightning et rencontrait des difficultés dans la transition de Salesforce Classic vers Lightning.
Solution : Procom a déployé deux développeur·ses Salesforce expérimenté·es qui ont créé et déployé des classes et des déclencheurs Apex personnalisés, conçu des composants Web Lightning, facilité la transition en douceur des utilisateur·rices de Classic vers Lightning et effectué des tests de haute qualité des corrections de bogues avant le déploiement.
Résultat : Les délais des projets ont été réduits de 30 %, ce qui a permis d’améliorer la collaboration entre les équipes informatiques et professionnelles, ainsi que d’augmenter le taux de satisfaction des utilisateur·rices de 25 %. Cela a renforcé la confiance dans les capacités de la plateforme et favorisé son adoption.
4. Secteur gouvernemental et militaire : Architectes de solutions Salesforce
Défi : Une organisation gouvernementale rencontrait des difficultés à déployer les solutions Salesforce de manière efficace. Elle avait besoin d’un·e architecte Salesforce possédant une connaissance approfondie du secteur public pour diriger la conception de solutions stratégiques, gérer les intégrations avec les systèmes autres que Salesforce existants et assurer la gouvernance de la stratégie technologique.
Solution : Procom a placé un·e architecte de solutions Salesforce qui a dirigé la conception de la solution d’entreprise, mené des revues architecturales pour des projets stratégiques, intégré avec succès des systèmes autres que Salesforce et appliqué ses connaissances approfondies des composants de sécurité réseau pour répondre aux exigences de conformité.
Résultat : L’engagement a permis de réduire de 25 % le temps de déploiement, d’améliorer la collaboration au sein des équipes de projet, de renforcer la confiance dans les solutions technologiques déployées et d’assurer une conformité totale aux normes de sécurité.
5. Secteur des télécommunications : Architectes de systèmes d’entreprise Salesforce
Défi : Pour une mise en œuvre sans fil à enjeux élevés, une importante entreprise cliente du secteur des télécommunications avait besoin d’une intégration transparente des systèmes de soutien aux opérations (OSS), de soutien à l’entreprise (BSS), de gestion de la relation clientèle (CRM) et financiers dans un environnement Salesforce, dans des délais serrés.
Solution : Procom a fourni un·e architecte de solutions possédant une solide expérience en télécommunications, qui a conçu une couche d’intégration innovante, promu les pratiques DevOps et Agile, et suivi les normes TMForum pour assurer une exécution réussie.
Résultat : L’entreprise cliente a atteint une efficacité d’intégration en temps réel, renforcé la confiance dans la livraison et atteint toutes les étapes cruciales du projet avant la date prévue.
Une partenaire de confiance pour la réussite de Salesforce
L’approche RightFit™ de Procom permet de s’assurer que chaque candidat·e Salesforce répond à vos exigences techniques, réglementaires et culturelles, qu’il s’agisse de développeur·ses ou d’architectes d’entreprise. Notre processus certifié ISO et un solide réseau de contractuel·les Salesforce vérifié·es au préalable chaque mois permettent aux entreprises clientes de dimensionner les mises en œuvre, d’optimiser les coûts et de générer de la valeur à long terme.
Grâce à des professionnel·les certifié·es Salesforce qui permettent de multiplier par trois la rapidité de mise en œuvre, d’améliorer la fiabilité des données et d’offrir une expérience utilisateur·rice fluide, Procom propose toujours des solutions de gestion des talents qui transforment la manière dont les entreprises vendent, prêtent leurs services et se développent.
