Les entreprises modernes s’empressent de passer à l’informatique en nuage et à la transformation numérique pour demeurer concurrentielles. En intégrant les fonctions essentielles de l’entreprise à l’écosystème en nuage de Salesforce, les entreprises peuvent moderniser leurs opérations, éliminer les silos de données et innover plus rapidement.
Le présent article explique comment Salesforce accélère l’adoption de l’informatique en nuage et la transformation numérique, quelles sont les principales caractéristiques de la plateforme qui l’intègrent à une stratégie d’informatique en nuage et pourquoi il est essentiel de recruter les bons talents Salesforce pour que la transition soit harmonieuse. Ces conseils sont destinés aux gestionnaires d’embauche qui cherchent à tirer parti de Salesforce dans leur stratégie d’informatique en nuage, en toute confiance et en toute connaissance de cause.
Salesforce pour l’adoption de l’informatique en nuage par les entreprises
En sa qualité de plateforme native, Salesforce permet aux entreprises de migrer des processus essentiels vers le nuage, rapidement et en toute sécurité. La plateforme Salesforce est passée d’un système de gestion de la relation client à un écosystème en nuage entièrement interconnecté, qui prend en charge des fonctions telles que les ventes et le service à la clientèle, les centres d’assistance informatique et le développement d’applications personnalisées. Par conséquent, l’adoption de Salesforce revient désormais à opter pour un modèle d’exploitation en nuage complet.
Salesforce joue aussi un rôle essentiel dans les transformations numériques des entreprises en simplifiant les processus et en stimulant l’innovation. Il fournit un fondement solide pour l’automatisation et l’efficacité, aidant les entreprises à remplacer les anciens systèmes et les flux de travail manuel par des applications en nuage modernes.
En intégrant la technologie numérique dans tous les domaines de l’entreprise, Salesforce contribue à modifier fondamentalement la façon dont une organisation apporte de la valeur à sa clientèle. En somme, il s’agit d’accélérateur d’adoption de l’informatique en nuage. Les organisations peuvent mettre en œuvre Salesforce pour bénéficier rapidement d’une infrastructure d’informatique en nuage évolutive, de modules commerciaux préconstruits et d’un écosystème d’intégrations, plutôt que de partir de zéro. Cela donne un coup d’accélérateur à leurs initiatives de transformation numérique et permet une concrétisation plus rapide des avantages tels que l’amélioration de l’expérience clientèle et la prise de décision fondée sur les données.
La plateforme d’informatique en nuage de Salesforce touche tous les aspects de la transformation numérique, depuis la connectivité sociale et mobile jusqu’à l’analyse et l’automatisation, ce qui en fait un élément essentiel des stratégies d’informatique en nuage des entreprises mondiales.
Une autre raison pour laquelle la plateforme Salesforce favorise l’adoption de l’informatique en nuage est qu’elle met l’accent sur une conception et une collaboration centrées sur l’utilisateur·rice. La plateforme est connue pour son interface intuitive et conviviale, qui aide les employé·es à adopter les nouveaux outils d’informatique en nuage avec moins de résistance. Les équipes de tous les services peuvent accéder à des données communes et à des renseignements sur la clientèle par le biais de la plateforme d’informatique en nuage unifiée de Salesforce, ce qui permet d’améliorer la collaboration et d’éliminer les cloisonnements traditionnels.
En fait, Salesforce ne se contente pas de fournir la technologie, mais encourage aussi une culture d’ouverture et d’agilité. Cette combinaison de technologie et d’adoption par les utilisateur·rices fait de Salesforce un puissant catalyseur des modèles d’exploitation en nuage dans les grandes entreprises.
Principales fonctionnalités de Salesforce faisant partie intégrante d’une stratégie d’informatique en nuage
Une stratégie réussie d’informatique en nuage pour les organisations nécessite des logiciels évolutifs, intégratifs et intelligents. La plateforme Salesforce a été conçue en tenant compte de ces principes.
Voici quelques-unes des caractéristiques et capacités essentielles qui font de la plateforme Salesforce un élément intégral des stratégies d’informatique en nuage :
Évolutivité et fiabilité
La capacité de Salesforce de s’adapter à la croissance des entreprises est l’un de ses principaux facteurs de différenciation sur le marché des logiciels d’informatique en nuage. La plateforme Salesforce se distingue par son architecture multilocataire, conçue pour gérer des millions d’utilisateur·rices, ce qui assure que même les plus grandes organisations peuvent compter sur son rendement.
Toutes les entreprises clientes, des entreprises en démarrage aux sociétés Fortune 500, se partagent une infrastructure commune dont les ressources évoluent automatiquement en fonction de l’augmentation de l’utilisation. Cette conception fournit un modèle d’évolution stratégique en fonction de l’utilisation, tout en maintenant une disponibilité et une sécurité élevées, quelle que soit la taille de l’entreprise cliente.
En pratique, cela signifie qu’une entreprise peut commencer avec quelques utilisateurs ou fonctionnalités Salesforce et passer à des milliers d’utilisateurs par le biais de plusieurs applications d’informatique en nuage sans s’inquiéter des limites de l’infrastructure sous-jacente. Salesforce investit aussi en permanence dans sa propre infrastructure afin d’améliorer l’évolutivité, le rendement et les capacités de conformité à l’échelle mondiale.
Dans le cas des gestionnaires d’embauche qui élaborent une stratégie d’informatique en nuage, l’évolutivité éprouvée de la plateforme Salesforce leur offre la tranquillité d’esprit quant à sa capacité d’évoluer en même temps que l’entreprise. La fiabilité élevée (99 % et plus de temps de fonctionnement) et la sécurité solide intégrée à la plateforme Salesforce, qui couvrent la protection des données, les contrôles d’accès et les normes de conformité, renforcent encore la position de cette dernière en qualité de solution d’informatique en nuage d’entreprise.
Intégration et interopérabilité
La plupart des entreprises disposent d’une combinaison d’anciens systèmes, d’applications tierces et de nouveaux services d’informatique en nuage. Une stratégie en nuage ne peut réussir que si ces systèmes peuvent s’interconnecter. La plateforme Salesforce excelle dans ce domaine en raison de ses capacités d’intégration étendues.
Elle a été conçue en priorité pour les interfaces de programmation d’applications (API), ce qui signifie que presque toutes ses fonctions sont accessibles aux développeur·ses Salesforce. Cela permet l’intégration transparente de cette plateforme dans les environnements informatiques existants. L’architecture ouverte de la plateforme Salesforce peut être intégrée à toutes les architectures d’entreprise, qu’il s’agisse d’autres plateformes en nuage ou de systèmes sur site. Cela se fait par le biais d’une diversité d’outils et de normes d’intégration.
En éliminant les silos de données, les capacités d’intégration de Salesforce accélèrent l’adoption de l’informatique en nuage, ce qui permet aux entreprises de passer à cette dernière sans abandonner des données vitales dans d’anciens systèmes. En effet, la plateforme Salesforce agit comme une plaque tournante qui relie tous les éléments entre eux.
Cela signifie que les gestionnaires d’embauche ne peuvent pas se contenter d’investir dans Salesforce comme s’il s’agissait d’un choix technologique isolé. Salesforce est une plateforme d’informatique en nuage et une plateforme de logiciel-service (SaaS) qui fonctionnera avec vos autres technologies. Pour tirer parti de cette fonctionnalité et connecter la plateforme Salesforce à l’endroit où se trouvent vos données, vous devez vous assurer de disposer de spécialistes en intégration, tels que des développeur·ses ou des architectes Salesforce qui possèdent une expertise en API et en MuleSoft.
Perspectives et automatisation pilotées par l’IA
Les stratégies d’informatique en nuage modernes permettent de travailler de manière plus intelligente et plus efficace. La plateforme Salesforce est dotée de capacités intégrées d’IA et d’analyse, notamment par le biais de ses offres Einstein AI et Tableau Analytics, qui permettent de transformer les données en perspectives exploitables.
Grâce à Salesforce, les entreprises peuvent analyser automatiquement les interactions avec la clientèle, les tendances des ventes et les données opérationnelles pour dégager des modèles et des prédictions. L’utilisation de l’IA et d’algorithmes puissants permet à Salesforce de fournir de l’intelligence d’affaires précieuse, et de convertir de vastes quantités de données en perspectives. Cela signifie que les équipes de vente obtiennent une notation prédictive des pistes, que les équipes de service reçoivent des recommandations générées par l’IA pour les étapes suivantes et que les cadres supérieurs disposent de tableaux de bord analytiques en temps réel, le tout au sein de la plateforme.
Les fonctionnalités pilotées par l’IA de Salesforce, telles que les prévisions Einstein, les recommandations et même l’IA générative avec Einstein GPT, aident les employé·es à prendre des décisions fondées sur des données et à personnaliser l’expérience clientèle à grande échelle.
En outre, Salesforce prend en charge une automatisation étendue (par le biais d’outils tels que Flow et l’automatisation des processus, ainsi que des robots propulsés par l’IA) afin de faciliter les tâches routinières. En intégrant l’IA et l’automatisation dans ses services d’informatique en nuage, Salesforce permet aux entreprises non seulement de migrer leurs processus vers le nuage, mais aussi de les améliorer.
La plateforme est essentiellement dotée de l’innovation intégrée, un aspect que les gestionnaires d’embauche devraient apprécier au moment de choisir le bon système de gestion de la relation client. Elle réduit le besoin d’outils d’IA distincts et habilite les équipes à obtenir des perspectives et des améliorations de l’efficacité dès le premier jour.
Chacune des caractéristiques ci-dessus (évolutivité, intégration, IA et automatisation) explique pourquoi la plateforme Salesforce est souvent un élément important des feuilles de route des entreprises en matière d’informatique en nuage.
Il s’agit d’un logiciel et d’une plateforme d’informatique en nuage qui peuvent évoluer à l’échelle mondiale, s’intégrer aux systèmes existants et améliorer en permanence les processus d’affaires avec intelligence.
Lorsqu’un gestionnaire d’embauche préconise l’adoption de l’informatique en nuage, le fait de présenter ces points forts de Salesforce peut contribuer à obtenir l’adhésion des parties prenantes. Toutefois, la technologie à elle seule ne suffit pas. Vous avez aussi besoin des bonnes personnes pour mettre en œuvre et optimiser ces fonctionnalités.
Embauche des bons talents Salesforce pour une transition harmonieuse
La mise en œuvre de Salesforce dans le cadre d’une transformation de l’informatique en nuage n’est pas un exercice prêt à l’emploi. L’expertise de votre équipe aura une incidence directe sur la réussite de l’initiative. En fait, comme de plus en plus d’entreprises adoptent Salesforce, la demande de professionnel·les compétent·es est montée en flèche.
Pour recruter les meilleurs talents Salesforce, une collaboration avec un partenaire de confiance comme Procom vous permet de combler les lacunes en matière d’embauche en toute confiance. Notre vaste réseau de candidat·es ayant fait l’objet de vérifications et nos stratégies de recrutement fondées sur les données aident les organisations comme la vôtre à s’assurer les services de professionnel·les compétent·es qui pilotent la transformation numérique. Collaborez avec Procom dès aujourd’hui et créez une équipe Salesforce qui produit des résultats.
