Les entreprises d’Amérique du Nord sont sous pression pour mettre en œuvre la solution Microsoft Dynamics 365, mais la plupart d’entre elles ont du mal à trouver les talents nécessaires à cette mise en œuvre. Les consultant·es fonctionnel·les, les développeur·ses et les architectes de solutions qui possèdent une expertise en plateformes demeurent rares, et les gestionnaires d’embauche se livrent concurrence pour le même bassin de talents limité. Les postes non pourvus retardent la réalisation, gonflent les coûts et font dérailler les efforts de transformation plus larges.

Selon Microsoft, 75 % des partenaires Business Central affirment que la pénurie de talents bloque déjà les progrès. Voyons comment recruter des professionnel·les Dynamics 365 compétent·es et les maintenir en poste afin d’obtenir des résultats qui s’harmonisent avec vos objectifs organisationnels.

Attirer des professionnel·les Dynamics 365 compétent·es

Les professionnel·les Dynamics 365 à haut rendement ne consultent pas les sites d’emploi. Ils·elles sont déjà employé·es et régulièrement approché·es, et ne répondent qu’à des postes qui offrent une profondeur technique, une clarté de projet et une appropriation claire.

Commencez par les particularités. Énumérez avec précision les modules Dynamics 365 utilisés, la portée de l’intégration et la manière dont le poste contribue aux résultats de l’entreprise. Si le poste comporte des intégrations des finances et de la chaîne d’approvisionnement avec Azure ou Power Platform, indiquez-le clairement. Évitez les formulations vagues. Les candidat·es solides reconnaissent immédiatement les postes génériques et s’en désintéressent.

Positionnez l’opportunité dans le système plus large. Les candidat·es veulent savoir s’ils·si elles prendront des décisions quant à l’architecture, s’ils·si elles hériteront d’une ancienne mise en œuvre ou s’ils·si elles travailleront au sein d’une équipe de réalisation à haut rendement. Si la voie mène à un poste d’architecte de solutions ou de responsable technique, mettez ça en évidence de manière concrète.

Le recrutement doit se faire de manière délibérée. Les professionnel·les les plus compétent·es sont actif·ves dans les communautés de certification, les groupes d’utilisateur·rices privés de Microsoft et les forums techniques sur invitation seulement. Créez des pipelines de références par l’entremise des professionnel·les les plus précieux·ses (MVP) et des formateur·rices certifié·es de Microsoft. En interne, évaluez si les postes adjacents en informatique ou en analyse d’affaires peuvent faire l’objet d’un perfectionnement des compétences afin de réduire la dépendance à l’égard des embauches externes.

Le processus d’entrevue doit refléter la complexité du poste. Utilisez des scénarios techniques propres au poste. Demandez aux candidat·es de parcourir un déploiement de production, d’expliquer ce qui n’a pas fonctionné et comment il·elles ont résolu le problème. Il faut s’attendre à une exécution structurée et à une compréhension claire de l’incidence sur l’entreprise.

Les certifications ne sont qu’un seul signal. Un·e candidat·e qui possède le bon badge peut ne pas avoir travaillé sous pression ou dans des environnements réels. Concentrez-vous sur l’expérience pratique, la capacité d’adaptation et la manière dont il·elles gèrent les contraintes du système.

Les meilleurs talents Dynamics 365 s’attendent à un environnement où ils peuvent se maintenir à la pointe de la technologie. Offrez l’accès à des budgets de formation, des renouvellements de certification et une exposition précoce aux nouvelles fonctionnalités. Les spécialistes remarquent les employeurs qui investissent dans leur développement.

Le travail à distance et hybride est désormais la norme. Il est possible d’occuper la plupart des postes Dynamics 365 depuis n’importe où, et la flexibilité est une attente par défaut. La limitation du lieu de travail réduit votre champ d’action et signale l’existence de modèles de prestation dépassés.

Maintenir en poste les spécialistes en Dynamics 365

Les professionnel·les Dynamics 365 de grande valeur restent lorsqu’on leur donne une véritable appropriation, des défis techniques et une voie claire vers l’avancement.

Protégez la qualité de leur travail. Évitez d’affecter des talents chevronnés à des tâches de soutien de routine ou à des tâches de maintenance à faible incidence. Harmonisez leurs efforts avec des initiatives dont les résultats de l’entreprise sont visibles. Si leur travail quotidien n’a pas de pertinence stratégique, il·elles s’en vont.

Créez des parcours de progression définis et liés à la prestation. Expliquez clairement comment un·e consultant·e fonctionnel·le évolue vers l’architecture de solutions ou comment un·e développeur·se obtient un leadership technique. Définissez les attentes en matière de portée, de prise de décision et d’appropriation de la plateforme. L’avancement doit tenir compte des capacités et de l’exécution, et non de la durée d’emploi.

Favorisez l’apprentissage continu avec une structure. La solution Dynamics 365 évolue rapidement, et les meilleur·es professionnel·les s’attendent à demeurer à la fine pointe de la technologie. Allouez du temps pour la formation, couvrez les coûts liés à la certification et prévoyez des séances internes pour passer en revue les principales mises à jour. Les équipes qui se tiennent à jour réduisent les risques liés au déploiement et s’adaptent plus rapidement.

Centralisez les connaissances pour éviter une exécution en silo. Organisez des revues régulières dans tous les domaines fonctionnels pour faire connaître les solutions, les leçons tirées de l’intégration et les perspectives de déploiement. Les équipes solides conservent leurs meilleurs éléments en créant une dynamique, et non en se contentant de résoudre des problèmes isolés.

Surveillez la charge de travail à l’échelle des projets. Les spécialistes en Dynamics 365 sont souvent très sollicité·es par les unités d’affaires. S’il·elles sont constamment débordé·es ou obligé·es de faire face à des situations d’urgence, la qualité des prestations diminue et le taux d’attrition augmente. Attribuez une responsabilité claire, équilibrez les capacités et protégez le délai d’exécution.

Le maintien en poste est fonction de la clarté, du rythme et de la pertinence. Les spécialistes restent lorsqu’il·elles développent des systèmes qui comptent, qu’il·elles apprennent dans un but précis et qu’il·elles progressent en fonction de ce qu’il·elles produisent.

Coût de la pénurie de talents dans les projets Dynamics 365

Les retards dans l’embauche ou le roulement dans les principaux postes Dynamics 365 perturbent la prestation et augmentent les risques. Les systèmes de planification des ressources de l’entreprise (ERP) et de gestion de la relation client (CRM) permettent de gérer les finances, les ventes et les activités. Sans les bon·nes spécialistes en place pour configurer et maintenir ces systèmes, les flux de travail stagnent, les données ne sont plus fiables et les unités d’affaires perdent confiance.

Les dirigeant·es d’entreprise qui accordent la priorité à l’embauche et au maintien en poste pour Dynamics 365 protègent les délais d’exécution, réduisent le travail à refaire et maintiennent la dynamique. Par ailleurs, les entreprises qui ignorent la pénurie de talents ralentissent au moment précis où elles ont besoin d’accélérer.

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