Les compagnies d’assurance doivent aujourd’hui se moderniser en remplaçant les anciens systèmes qui limitent l’agilité, retardent les lancements de produits et augmentent la complexité informatique. Bon nombre d’entre elles se tournent vers la plateforme Guidewire pour y remédier, car elle unifie les systèmes de base tout au long du cycle de vie de l’assurance.
L’exploitation de toute la valeur de Guidewire nécessite une configuration, une intégration et un développement continu compétents. Sans développeur·ses Guidewire expérimenté·es pour optimiser les applications PolicyCenter, BillingCenter et ClaimCenter, les assureurs risquent de sous-utiliser la plateforme et de ralentir la transformation. Les bons talents accélèrent le lancement des produits, simplifient les flux de travail et aident les assureurs à atteindre leur objectif de croissance.
L’embauche de développeur·ses Guidewire est plus difficile que jamais, car les principaux postes exigent une connaissance des flux de travail de l’assurance, des exigences de conformité et des résultats de l’entreprise.
Les meilleur·es candidat·es doivent avoir une expérience pratique de Guidewire Studio, des scripts GOSU et des intégrations d’interfaces de programmation d’applications (API). Ils doivent également comprendre les cadres réglementaires et les environnements d’informatique en nuage tels qu’AWS et Azure. Ces combinaisons de compétences sont rares, ce qui rend difficile pour les entreprises d’embaucher et de maintenir en poste des talents spécialisés.
Compétences clés à rechercher chez un·e développeur·se Guidewire
Étant donné que Guidewire prend en charge l’administration des polices, les demandes d’indemnisation et la facturation, les meilleur·es candidat·es doivent savoir comment l’intégrer à des outils tels que les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les systèmes de détection des fraudes et les plateformes de gestion des documents. Ils·elles doivent également savoir comment personnaliser les flux de travail pour améliorer le rendement.
Voici les compétences essentielles à rechercher :
- Maîtrise de Guidewire Studio : Les développeur·ses doivent maîtriser l’environnement de développement intégré (IDE) de Guidewire pour configurer et personnaliser PolicyCenter, BillingCenter et ClaimCenter, ce qui permet des mises à jour plus rapides, des déploiements plus fluides et des temps d’arrêt minimaux.
- Expertise dans les scripts GOSU : GOSU étant le langage de base de Guidewire, les candidat·es doivent avoir une expérience pratique de l’écriture de la logique applicative, de l’extension des fonctionnalités de la plateforme et de l’intégration d’applications tierces pour automatiser les décisions et maintenir la conformité réglementaire.
- Expérience en intégration d’API et de services Web : Les développeur·ses Guidewire doivent avoir une bonne compréhension des API REST et SOAP pour connecter Guidewire à des systèmes externes tels que les passerelles de paiement, les outils de détection des fraudes et les systèmes de CRM. Cela permet l’échange de données en temps réel et l’évolutivité du rendement du système.
- Connaissance du flux de travail de l’assurance : Les développeur·ses doivent faire preuve d’une compréhension de la souscription, des demandes d’indemnisation et de la facturation, ce qui aide les développeur·ses Guidewire à adapter des solutions telles que Guidewire Digital et InsuranceNow. Cela permet d’accroître l’engagement des agent·es, de soutenir la croissance et de réduire les coûts opérationnels.
- Connaissance de l’informatique en nuage et du DevOps : Les développeur·ses Guidewire doivent posséder une expérience du déploiement dans l’informatique en nuage et des outils DevOps pour gérer les applications de manière harmonieuse et sécurisée. Cela comprend la conteneurisation, l’infrastructure-code et les pipelines CI/CD pour simplifier les versions, réduire les temps d’arrêt et améliorer le rendement du système.
Défis liés à l’embauche de développeur·ses Guidewire
L’embauche de développeur·ses Guidewire demeure un défi permanent, car elle nécessite un mélange rare d’expertise technique et de connaissances approfondies du domaine de l’assurance. Contrairement aux développeur·ses généraux·ales, les professionnel·les Guidewire doivent comprendre comment fonctionnent les processus d’assurance et comment personnaliser des plateformes comme InsuranceSuite et InsuranceNow pour les adapter. Ces exigences spécialisées ajoutent aux difficultés de recrutement, car les assureurs, les sociétés de conseil et les intégrateurs de systèmes se livrent concurrence pour attirer ce bassin de talents limité.
Le coût est un autre obstacle de taille. Les développeur·ses Guidewire compétent·es exigent des salaires élevés, et les organisations doivent également prendre en compte les dépenses supplémentaires liées aux certifications Guidewire, à la formation à l’informatique en nuage sur des plateformes comme celles d’AWS et d’Azure, et à la formation aux compétences DevOps, telles que les pipelines CI/CD, Kubernetes et Terraform. De nombreux assureurs de taille moyenne ne peuvent pas satisfaire aux attentes salariales fixées par les grandes entreprises, ce qui entraîne des cycles d’embauche prolongés et des postes non pourvus qui retardent les projets critiques.
Alors que Guidewire progresse vers des mises en œuvre natives de l’informatique en nuage, les développeur·ses doivent également s’adapter à de nouvelles architectures, à de nouveaux modèles de déploiement et à de nouvelles exigences de sécurité. Même les professionnel·les expérimenté·es ont besoin d’une formation continue pour suivre le rythme de la plateforme Guidewire Cloud, des intégrations fondées sur les microservices et des flux de travail pilotés par les API.
Cette courbe d’apprentissage abrupte et constante, associée à la nature à haute pression des projets informatiques de l’assurance, conduit souvent à l’épuisement professionnel. La demande étant supérieure à l’offre, de nombreux·ses développeur·ses Guidewire changent fréquemment d’emploi à la recherche d’un meilleur salaire, d’une plus grande flexibilité et d’un avancement professionnel. Ce taux de roulement élevé pose de graves problèmes de fidélisation aux assureurs.
Stratégies pour l’embauche de développeur·ses Guidewire
L’embauche du·de la bon·ne développeur·se Guidewire passe par une approche ciblée combinant le recrutement stratégique, la présélection experte et des méthodes d’évaluation minutieuses des candidat·es.
Les gestionnaires d’embauche devraient envisager de tirer parti de plateformes professionnelles telles que LinkedIn, le Réseau de partenaires Guidewire et Upwork, qui permettent de repérer les candidat·es possédant une expérience pratique et capables de se servir d’outils clés tels que PolicyCenter, BillingCenter et ClaimCenter.
Au lieu de rivaliser sur un marché de l’emploi encombré, les assureurs peuvent élargir leur champ d’action en puisant dans des bassins de talents mondiaux ou en s’associant à des entreprises spécialisées pour s’assurer les services de professionnel·les Guidewire ayant fait leurs preuves dans les domaines du développement, de l’intégration et de l’assurance de la qualité. Travailler avec des agences de recrutement spécialisées dans les technologies de l’assurance peut considérablement simplifier le processus d’embauche. Ces agences offrent un accès à des candidat·es présélectionné·es, ce qui aide les entreprises à réduire les délais d’embauche tout en gérant les coûts.
Les recommandations internes et les réseaux sectoriels sont également des sources précieuses de talents. Les employé·es actuel·les sont souvent en relation avec des développeur·ses expérimenté·es qui sont non seulement compétent·es sur le plan technique, mais qui peuvent aussi s’adapter plus facilement à la culture de l’entreprise et être plus faciles à maintenir en poste. Pour s’assurer que les candidat·es satisfont aux exigences techniques, les organisations doivent procéder à des évaluations portant sur les scripts GOSU et la configuration de Guidewire. Les entrevues doivent en outre porter sur la résolution de problèmes concrets dans des domaines tels que la souscription de polices et l’automatisation des demandes d’indemnisation, afin de garantir l’adaptabilité et la réussite à long terme de l’entreprise.
Externalisation ou embauche en interne
L’embauche de développeur·ses Guidewire est à la fois complexe et gourmande en ressources. L’ensemble des compétences de niche, les attentes salariales élevées et le processus de sélection rigoureux découlant du fait que Guidewire est passé à une plateforme native de l’informatique en nuage rendent l’acquisition de talents particulièrement difficile. Les assureurs doivent soigneusement évaluer si l’embauche en interne ou l’externalisation correspond le mieux à leurs besoins opérationnels et à leur budget.
L’embauche en interne permet un meilleur contrôle et une collaboration plus étroite. Cette approche est idéale pour les assureurs qui ont besoin de solutions personnalisées, d’une maintenance à long terme de la plateforme et d’une conformité stricte en matière de sécurité des données. Par contre, il est important de noter que cela entraîne également des coûts de recrutement plus élevés, des défis de maintien en poste et des exigences de formation continue puisque Guidewire continue d’évoluer et de publier des mises à jour fréquentes.
Envisagez de travailler avec une entreprise spécialisée en dotation en personnel Guidewire
L’externalisation auprès de Procom pour la dotation en personnel technique en assurance et les services-conseils en informatique permet aux assureurs d’avoir un accès direct à des spécialistes Guidewire éprouvé·es, sans les frais généraux associés à l’embauche à temps plein. Procom accélère les délais d’embauche, réduit les coûts opérationnels et fournit des solutions évolutives harmonisées avec les objectifs de l’entreprise. Cette approche est particulièrement efficace pour le travail par projets, les migrations vers l’informatique en nuage, les intégrations complexes et la gestion des besoins en ressources à long terme avec une flexibilité et une efficacité accrues.
