Guidewire Cloud est une plateforme SaaS (logiciel-service) hébergée sur Amazon Web Services (AWS), conçue pour les assureurs incendies, accidents et risques divers (IARD). Elle offre des applications telles que PolicyCenter, BillingCenter et ClaimCenter, qui permettent aux assureurs de simplifier leurs activités tout en répondant à l’évolution des exigences réglementaires et des besoins des clients. Optimisée pour l’évolutivité, la sécurité et le rendement, la plateforme Guidewire Cloud aide les assureurs à moderniser leur infrastructure et à accélérer le délai de rentabilisation.
La complexité de Guidewire exige des compétences informatiques spécialisées en plus de la connaissance du secteur de l’assurance, ce qui crée une courbe d’apprentissage abrupte. De la configuration des produits à l’intégration et à la gestion de l’informatique en nuage, les professionnel·les auront besoin d’une formation continue et d’un soutien au perfectionnement pour se tenir à jour. Le fait de négliger ce développement des compétences à long terme conduit à des fonctionnalités sous-utilisées et à des mises à niveau retardées, ce qui augmente les coûts et risque d’entraîner une non-conformité.
Les assureurs doivent adopter un processus structuré et continu de perfectionnement pour tirer pleinement parti des capacités de Guidewire. Il s’agit notamment de formations portant sur des postes précis, de simulations en temps réel et d’apprentissages interfonctionnels. Ensemble, ils forment une stratégie à long terme qui favorise l’innovation et l’adaptabilité.
Coût de la pénurie de compétences Guidewire
Sans professionnel·les Guidewire compétent·es, les intégrations avancées sont souvent mises en place de manière inefficace et risquent de tomber en panne en cours de route. Les équipes qui ne connaissent pas les capacités de Guidewire ont souvent recours à des solutions manuelles, ignorent les fonctions d’automatisation et retardent les mises à jour du système. Il en résulte des temps de traitement plus longs, des incohérences dans les données et des coûts opérationnels plus élevés.
La pénurie de talents informatiques dans le secteur de l’assurance s’accentue également en raison de la concurrence féroce pour attirer les meilleurs talents. Alors que de plus en plus d’assureurs adoptent Guidewire, la demande de professionnel·les certifié·es continue de dépasser l’offre. Cette pénurie augmente les coûts d’embauche et laisse vacants des postes essentiels liés aux systèmes, ce qui met en péril les projets de transformation numérique. Il est courant que les équipes internes ne possèdent pas les connaissances étendues nécessaires pour s’adapter rapidement, ce qui entrave l’innovation et ralentit l’agilité.
La réduction de la pénurie de talents passe par une stratégie structurée et continue de perfectionnement des compétences. Les assureurs doivent considérer le perfectionnement des compétences comme un processus continu afin de tirer pleinement parti des capacités de Guidewire. Cela commence par une formation de base en fonction des postes occupés par les développeur·ses, les analystes d’affaires et les testeur·ses, chacun ayant besoin d’une approche de formation ciblée qui s’harmonise avec ses responsabilités. Une fois les principes de base acquis, l’apprentissage devrait se poursuivre par des modules axés sur la configuration complexe, les intégrations d’API et les analyses avancées pour la prise de décision.
Les organisations devraient également tester les compétences à l’aide d’environnements de type « bac à sable » qui simulent des scénarios d’assurance réels. Cette approche pratique renforce les concepts, la confiance et les compétences en résolution de problèmes. Des séances régulières de mise à jour des connaissances, l’échange de connaissances entre pairs et des objectifs de certification peuvent renforcer la culture de l’apprentissage sur le lieu de travail. La formation continue à Guidewire permet aux équipes de gérer les mises à jour de la plateforme, de réduire les erreurs de système et d’accélérer les lancements de produits, ce qui en fait un investissement essentiel pour la stabilité opérationnelle.
Conception d’un cadre structuré de perfectionnement des compétences pour Guidewire
- Procéder à une évaluation complète des compétences : Les assureurs devraient commencer par évaluer les compétences techniques des membres des équipes des différents services, notamment celles des développeur·ses, des testeur·ses, des analystes d’affaires et du personnel d’exploitation. Des évaluations structurées et des évaluations du rendement permettent de déterminer les besoins en formation et d’affecter les ressources de manière efficace.
- Développer des parcours de formation sur mesure et propres à chaque poste : Les assureurs devraient concevoir des programmes de formation personnalisés en fonction des responsabilités propres à chaque poste. Les développeur·ses devraient se concentrer sur la configuration du système et les techniques d’intégration, tandis que les analystes d’affaires se concentrent sur l’optimisation des flux de travail des politiques et sur l’utilisation de l’analyse des données pour améliorer les interactions avec les entreprises clientes et la production de rapports.
- Mettre en œuvre des modules de formation progressifs assortis d’étapes de certification : Les assureurs devraient structurer le parcours de perfectionnement des compétences en modules progressifs qui reposent les uns sur les autres, en incorporant les certifications officielles de Guidewire à des étapes clés. Les certifications telles que celle de spécialiste certifié·e Guidewire confirment la capacité d’une personne de configurer et de gérer des applications Guidewire précises telles que PolicyCenter et ClaimCenter. La certification Guidewire Certified Ace, quant à elle, démontre une expertise avancée dans la conception de solutions complexes, l’intégration de systèmes et la conduite de mises en œuvre complètes de Guidewire.
- Faciliter l’expérience pratique grâce à des environnements simulés : Les organisations devraient créer des environnements de type « bac à sable » qui reproduisent des scénarios d’assurance réels, permettant aux membres de l’équipe d’appliquer des connaissances théoriques dans des contextes pratiques. Cela permet aux équipes de réduire les erreurs, de comprendre les flux de travail et de résoudre les problèmes plus rapidement.
- Instaurer une culture de l’apprentissage continu et de l’échange de connaissances : Les assureurs qui encouragent le perfectionnement des compétences par des ateliers réguliers, des webinaires et des forums de discussion favorisent une culture de l’apprentissage continu. Cette approche renforce la collaboration et favorise une adoption plus rapide au sein des équipes.
Mesurer la progression des compétences et optimiser l’incidence commerciale avec une partenaire en talents Guidewire
Les assureurs doivent suivre à la fois la progression des compétences individuelles et l’incidence commerciale plus large en contrôlant les certifications obtenues, le rendement des bacs à sable et l’application des compétences dans des projets en cours. Ces indicateurs sont liés à des résultats concrets tels qu’une configuration plus rapide des polices, des cycles plus courts de résolution des demandes d’indemnisation et une meilleure disponibilité du système. Ils peuvent également mettre en évidence les lacunes sur le plan des compétences et les inefficacités des processus.
En sa qualité de cheffe de file dans les domaines de la dotation en personnel technique et des services-conseils informatiques dans le secteur de l’assurance, Procom offre un accès sur demande à des professionnel·les certifié·es Guidewire. Que vous soyez à la recherche de travail par projets, d’aide à la migration vers l’informatique en nuage, de soutien à l’intégration ou de maintenance de systèmes à long terme, Procom fournit des solutions évolutives adaptées aux besoins de l’entreprise. Cette approche permet de réduire les délais d’embauche, de réduire les coûts opérationnels et d’éliminer les complexités de la dotation en personnel à temps plein. En combinant le perfectionnement structuré des compétences avec une partenaire en talents fiable comme Procom, les assureurs peuvent veiller au rendement continu de la plateforme et à l’agilité à long terme de l’entreprise.
