La transformation de l’informatique en nuage est une priorité pour les entreprises qui cherchent à évoluer, à gagner en efficacité et à améliorer les expériences de leur clientèle. Pour de nombreuses organisations, Salesforce est un élément essentiel de cette transformation. Salesforce relie les écosystèmes d’informatique en nuage, simplifie les opérations et assure un parcours client sans faille. C’est pourquoi la réussite de cette transition passe par l’embauche des bons experts en Salesforce.
Raisons pour lesquelles Salesforce fait partie intégrante de la transformation de l’informatique en nuage
Salesforce est une plateforme native d’informatique en nuage qui permet l’automatisation, les perspectives pilotées par l’IA et l’intégration dans de nombreuses fonctions d’entreprise. Elle sert de point de connexion entre les ventes, le marketing, le soutien à la clientèle et les opérations dorsales.
Lorsque les entreprises migrent vers l’informatique en nuage, Salesforce veille à ce que les données de la clientèle demeurent accessibles, que les flux de travail continuent d’être optimisés et que les perspectives pilotées par l’IA favorisent une meilleure prise de décision dans l’ensemble de l’organisation.
Sans experts chevronnés en Salesforce, les entreprises risquent d’être confrontées à des silos de données, à des processus inefficaces et à des échecs d’intégration. Les bon·nes professionnel·les s’assurent que Salesforce fonctionne de manière transparente dans le cadre de stratégies d’informatique en nuage plus larges, afin d’optimiser l’efficacité et le rendement du capital investi.
Défis auxquels les entreprises sont confrontées lors de l’embauche d’experts en Salesforce
Forte demande et pénurie de talents
La demande d’experts en Salesforce ne cesse d’augmenter, ce qui rend difficile la quête de professionnel·les compétent·es. Les développeur·ses Salesforce, les architectes Salesforce et les administrateur·rices Salesforce sont très recherché·es, et c’est l’une des raisons pour lesquelles les entreprises ont souvent du mal à rivaliser pour attirer les meilleurs talents
Compétences au-delà de l’expertise technique
De nombreuses organisations disposant d’une infrastructure Salesforce se concentrent uniquement sur les compétences techniques, mais la transformation de l’informatique en nuage nécessite des professionnel·les Salesforce qui comprennent les processus métier, l’architecture des données et les stratégies d’intégration. Un·e développeur·se Salesforce qui se contente de coder sans tenir compte des besoins de l’entreprise risque de créer des solutions qui ne s’harmonisent pas avec les objectifs globaux.
Complexité de l’intégration
La plateforme Salesforce ne fonctionne pas de manière isolée. Elle nécessite souvent des connexions avec des systèmes ERP, des outils d’automatisation du marketing et d’autres plateformes d’informatique en nuage. Une désharmonisation peut entraîner des inefficacités et ralentir les efforts de transformation. C’est pourquoi il est important de planifier les intégrations Salesforce de manière proactive dès le départ et de disposer des talents adéquats pour le faire.
Solutions pour l’embauche des bon·nes expert·es en Salesforce
1. Définir les bons rôles et les bonnes responsabilités
Avant toute embauche, les entreprises doivent déterminer les compétences exactes dont elles ont besoin. Un·e développeur·se Salesforce se concentre sur le codage personnalisé et le développement d’applications, tandis qu’un·e architecte Salesforce s’assure que la conception du système s’harmonise avec les objectifs de l’entreprise. Les gestionnaires d’embauche doivent préciser s’il·elles ont besoin d’administrateur·rices, de consultant·es ou d’analystes d’affaires Salesforce pour les accompagner dans leur parcours de transformation.
2. Accorder la priorité aux certifications et à l’expérience pratique
Les certifications telles que celle d’architecte technique certifié·e Salesforce, de développeur·se de plateforme I et II et d’administrateur·trice Salesforce valident l’expertise. Dans cette optique, une expérience pratique des intégrations infonuagiques, du développement d’interfaces de programmation d’applications (API) et de la migration des données est tout aussi importante. Les gestionnaires d’embauche devraient être à la recherche de talents Salesforce qui ont travaillé sur des projets de transformation similaires.
3. Évaluer les capacités de résolution de problèmes
La transformation de l’informatique en nuage est complexe et des défis inattendus surgissent souvent. C’est pourquoi un processus d’embauche structuré doit comprendre des questions fondées sur des scénarios et des évaluations techniques afin d’évaluer la manière dont les candidat·es abordent les défis du monde réel liés à Salesforce. Cela permet de s’assurer qu’il·elles sont capables de gérer efficacement les migrations de données, les configurations d’automatisation et les obstacles à l’intégration.
4. Envisager des modèles d’embauche contractuelle et à temps plein
Compte tenu de la forte demande en talents Salesforce, les entreprises peuvent avoir besoin d’équilibrer l’embauche contractuelle et l’embauche à temps plein. En travaillant avec des firmes de dotation en personnel comme Procom, les entreprises peuvent faire appel à des consultant·es Salesforce et à divers autres spécialistes pour bénéficier d’une expertise immédiate. Pour les efforts de transformation de base en cours, investir dans des développeur·ses et des architectes Salesforce à temps plein est une décision stratégique. Les solutions de ressources externes pour les talents Salesforce constituent une autre option si votre entreprise cherche à recruter des candidat·es possédant des compétences hautement spécialisées.
5. Harmoniser l’embauche de personnel Salesforce avec la stratégie d’informatique en nuage
Les expert·es en Salesforce doivent travailler en étroite collaboration avec les ingénieur·es en informatique en nuage et les équipes informatiques afin d’assurer une intégration transparente dans le cadre des efforts de transformation de l’informatique en nuage de l’entreprise. Au moment d’embaucher, recherchez des candidat·es qui comprennent les architectures de systèmes complexes et qui peuvent harmoniser les capacités de Salesforce avec les objectifs à long terme de l’entreprise.
Constituer une équipe Salesforce solide pour la transformation de l’informatique en nuage
Il est essentiel d’embaucher les bon·nes expert·es en Salesforce pour assurer une transformation harmonieuse et efficace de l’informatique en nuage. En définissant clairement les fonctions, en accordant la priorité à l’expérience et aux certifications et en évaluant les compétences de résolution des problèmes du monde réel, les entreprises peuvent constituer des équipes solides qui favorisent la réussite à long terme.
La transformation de l’informatique en nuage exige que chaque partie de l’entreprise, y compris les interactions avec la clientèle, fonctionne de manière efficace. Les bon·nes spécialistes en Salesforce rendent cela possible.
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