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Comment se préparer à la contre-offre (et la contrer) dans le cadre d'un recrutement ?

La contre-offre n'est pas nouvelle, mais son rôle est devenu de plus en plus important dans un marché de l'emploi affecté par la pandémie, la grande démission et l'inflation galopante.

De nombreuses entreprises ont pour priorité de attirer les meilleurs talents tandis que d'autres font tout ce qui est en leur pouvoir pour retenir les travailleurs qualifiés. Dans le climat actuel, il est plus crucial que jamais dans l'histoire récente pour les recruteurs et les demandeurs d'emploi de comprendre les contre-offres et d'être prêts à y répondre rapidement.

Les contre-offres dans le recrutement : Définition et types 

Une contre-offre est une proposition de l'employeur actuel d'un demandeur d'emploi qui vise à rivaliser ou à surpasser l'offre reçue d'un employeur potentiel. La contre-offre a un seul objectif : inciter le demandeur d'emploi à rester à son poste actuel.

Les contre-offres se présentent sous différentes formes, y compris, mais sans s'y limiter :

Plus d'argent

Les contre-offres sont le plus souvent monétaires. Les contre-offres financières peuvent consister en une augmentation de salaire, une prime annuelle ou un système de primes, des actions de l'entreprise ou des plans d'investissement.

La promesse d'une augmentation de salaire est l'une des principales raisons pour lesquelles les demandeurs d'emploi décident de rester chez leur employeur actuel. Mais ce coup de pouce financier est souvent une affaire ponctuelle, et il y a d'autres facteurs critiques à évaluer avant de sauter sur une augmentation de salaire.

Promotions et responsabilités accrues

Lorsqu'une personne travaille dur dans son domaine, elle souhaite que son engagement soit reconnu et qu'elle ait la possibilité de progresser au sein de l'organisation. Les promotions et les promesses de responsabilités accrues sont donc de puissants outils de contre-offre, même si elles ne s'accompagnent pas d'une augmentation.

Modification de la structure des rapports

Les employeurs cherchent parfois à résoudre les conflits entre les employés qualifiés et la direction en proposant une structure hiérarchique modifiée. Ce type de contre-offre peut s'ajouter à une augmentation de salaire ou à des considérations futures.

Considérations futures

Changer d'emploi peut être un fardeau pour les demandeurs d'emploi comme pour les employeurs. Les employeurs qui cherchent désespérément à conserver un personnel de qualité, à préserver les connaissances institutionnelles et à économiser sur la formation des nouveaux employés peuvent offrir des garanties d'amélioration ou des considérations futures telles que des possibilités de formation, des congés prolongés ou d'autres avantages séduisants.

Remarques désobligeantes sur un employeur ou un emploi potentiel

Il n'est pas rare non plus qu'un employeur joue avec les émotions d'un salarié à la recherche d'un emploi. L'employeur actuel peut déprécier le nouvel employeur potentiel ou ridiculiser le rôle du demandeur d'emploi. L'employeur peut également tenter de culpabiliser le salarié ou de mettre en doute sa loyauté.

Se préparer aux contre-offres

Bien qu'elles soient une réalité sur le marché du travail actuel, les contre-offres prennent souvent les demandeurs d'emploi - et même certains recruteurs - par surprise. La préparation est essentielle pour répondre aux contre-offres de manière pragmatique et non émotionnelle.

Pour faire face aux contre-offres, il est essentiel que les recruteurs posent des questions efficaces au cours du processus de sélection initial. Les réponses aux questions suivantes peuvent aider les recruteurs et les demandeurs d'emploi à déterminer les raisons précises pour lesquelles un candidat souhaite quitter son lieu de travail actuel et si une contre-offre peut le faire changer d'avis :

Cherchez-vous activement de nouvelles opportunités ?

Certains candidats sont activement à la recherche d'un nouveau poste, tandis que d'autres, insatisfaits, ne font que tâter le terrain. Confirmer dans quelle mesure le demandeur d'emploi est prêt à envisager immédiatement un nouveau poste vous aidera à déterminer les prochaines étapes.

Pourquoi voulez-vous quitter votre employeur actuel ?

Un candidat peut être mécontent de son salaire, avoir un patron épouvantable ou manquer de possibilités d'évolution de carrière. Il est primordial de discuter des raisons les plus convaincantes qui poussent un candidat à vouloir changer et de donner la priorité à ce qu'un demandeur d'emploi attend d'un nouveau poste.

Votre employeur actuel fait-il des contre-offres et, dans l'affirmative, pourquoi n'avez-vous pas reçu sa meilleure offre jusqu'à présent ?

Si une organisation fait des contre-offres lorsque les employés cherchent ailleurs, les questions secondaires à se poser sont les suivantes : pourquoi ne prolonge-t-elle pas ses meilleures offres jusqu'à ce que ses meilleurs employés envisagent d'autres options ? Pourquoi ne fait-elle pas ses meilleures offres jusqu'à ce que ses meilleurs travailleurs envisagent d'autres options ? Accorde-t-elle de l'importance à ses employés les plus compétents tous les jours, ou seulement lorsque ceux-ci vont voir ailleurs ? Que dit l'évaluation la plus récente d'un prospect ? L'évaluation reconnaît-elle les performances de l'employé ou offre-t-elle des possibilités de formation ou de développement ? Les candidats doivent lire les évaluations comme des indications de ce que leurs employeurs pensent réellement d'eux.

Quelles mesures allez-vous prendre en cas de contre-offre ?

Un candidat n'envisage pas de nouvelles opportunités d'emploi sans raison. Face à une contre-offre, les demandeurs d'emploi doivent se rappeler les raisons impérieuses pour lesquelles ils ont décidé d'explorer le marché et se demander si la contre-offre aborde réellement ces questions. Voici quelques exemples de raisons impérieuses : perturbation, évolution de carrière, croissance de l'entreprise, objectif, culture, voix et intégration de la vie professionnelle et de la vie privée.

Lutter contre les contre-offres dans le domaine du recrutement

En se préparant à des contre-offres et en maîtrisant les motivations d'un candidat à la recherche d'un nouvel emploi, il est moins probable qu'un demandeur d'emploi reste chez son employeur actuel. Parfois, cependant, un candidat doit reconsidérer les points forts d'une organisation car ils correspondent aux valeurs du demandeur d'emploi.

Ces valeurs peuvent être les suivantes

- Flexibilité pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée
-
Possibilités d'évolution de carrière.
-
La culture organisationnelle.
-
Des piles technologiques qui améliorent l'efficacité et développent la base de connaissances d'un employé.
-
Des projets qui donnent aux employés des objectifs tangibles et réalisables.
-
Possibilités de formation et d'éducation. 

À ce stade, les recruteurs peuvent poser des questions supplémentaires sur les principales motivations du candidat à rechercher un nouvel emploi :

- Si votre employeur vous offrait $10 000 euros supplémentaires par an, l'accepteriez-vous et changeriez-vous d'avis sur les autres raisons de votre départ ?

-
Quels sont les avantages offerts par votre employeur actuel et quels sont ceux qui sont les plus importants pour vous ?

- Vous voyez-vous dans votre poste actuel au cours des deux prochaines années ? Si ce n'est pas le cas, que faudrait-il changer pour que vous restiez dans cette fonction ? Dans quelle fonction vous imaginez-vous ?

- Quelle importance accordez-vous à votre titre professionnel ?

- Quand vous êtes-vous senti valorisé ou reconnu pour la dernière fois par votre employeur actuel ? Quel type de reconnaissance est important ?

- Êtes-vous satisfait de votre manager actuel ? Vous épanouissez-vous avec un style de management particulier ?

- Quelle est la distance entre votre emploi actuel et votre domicile ? Préférez-vous travailler au bureau ou à distance ?

- Utilisez-vous votre formation, vos diplômes ou vos certifications professionnelles dans votre poste actuel ?

- Que pensez-vous de la culture d'entreprise dans votre organisation actuelle ? Comment l'amélioreriez-vous ?

- Disposez-vous d'une certaine flexibilité dans vos modalités de travail et y a-t-il des domaines particuliers dont vous dépendez ?

- Quelles sont les technologies que vous utilisez dans votre poste actuel et votre employeur propose-t-il des programmes de perfectionnement ou de recyclage ?

- Où vous voyez-vous dans 6 mois ?

- Pourquoi ne vous a-t-on pas proposé d'augmentation avant que vous ne donniez votre démission ? L'argent n'est-il qu'un pansement temporaire aux véritables raisons qui vous poussent à explorer de nouvelles opportunités ?

- Le salaire peut être une raison importante pour laquelle un employé quitte son emploi, mais c'est rarement la seule raison - ou même la raison la plus convaincante.

Contre-offres : Plus d'argent, mêmes problèmes

Une augmentation ne résout pas les problèmes tels que le déséquilibre entre la vie professionnelle et la vie privée, l'incompatibilité des personnalités de l'encadrement, l'absence d'évolution de carrière ou les temps de trajet excessifs. En fait, les contre-offres d'augmentation peuvent empêcher de futures augmentations de salaire ou primes.

Et la rémunération ne devrait pas l'emporter sur les principales raisons qui poussent un candidat à partir. Plus d'argent ne résoudra certainement pas ces problèmes persistants.

Les contre-offres sont souvent des solutions à court terme. Dans de nombreux cas, les salariés qui acceptent des contre-offres sont à nouveau à la recherche d'un emploi dans l'année qui suit, soit parce qu'ils sont toujours mécontents, soit parce qu'ils ont été licenciés par l'employeur.

Lorsqu'un candidat donne son préavis de départ ou informe son employeur actuel qu'il a une autre offre, la relation se fissure pour aller de l'avant. L'acceptation d'une contre-offre ne constitue qu'une rustine éphémère.

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