Quels sont les avantages et les désavantages d'un fournisseur de services gérés?

Un fournisseur de services gérés aidera les employeurs à mieux connaître leur programme de ressources externes, à réduire les risques de non-conformité et à économiser sur les coûts salariaux des travailleurs occasionnels, tout en leur offrant un meilleur accès à des talents qualifiés et hautement compétents. Un fournisseur de services gérés permet aux employeurs de se concentrer sur le développement de leurs activités en faisant appel aux bons talents au bon moment.

Les stratégies d'entreprise reposent sur une main-d'œuvre en constante évolution. Les employeurs partout dans le monde doivent relever le défi d'augmenter leurs effectifs pour s'adapter à un monde du travail incertain. Pour de nombreux·euses chef·fes d'entreprise, la solution consiste à recourir à une main-d'œuvre plus flexible en faisant appel à des travailleur·euses occasionnel·les qui peuvent être embauché·es sous contrat en fonction du flux et du reflux des activités et des demandes de services.

Cependant, la gestion des ressources externes s'accompagne d'un ensemble de défis particuliers, dont beaucoup peuvent être résolus en travaillant en partenariat avec un fournisseur de services gérés de confiance.

Pourquoi les organisations travaillent-elles en partenariat avec un fournisseur de services gérés?

Un fournisseur de services gérés dispose de l'infrastructure informatique, de l'expertise et des solutions de surveillance et de gestion à distance nécessaires pour permettre aux employeurs de bénéficier d'une visibilité totale sur leurs ressources externes.

Au niveau le plus élémentaire, un fournisseur de services gérés aidera une organisation à optimiser et à gérer l'ensemble de ses ressources externes en accroissant l'efficacité, en contrôlant les coûts et en réduisant au minimum les amendes, les pénalités et les atteintes à la réputation associées à certains risques liés aux ressources externes. Ce service est essentiel pour garantir la conformité.

Comment choisir un fournisseur de services gérés? Alors que les premiers modèles de services gérés étaient axés sur l'amélioration des processus et la réduction des coûts, les fournisseurs de services gérés plus expérimentés cherchent aujourd'hui des moyens d'améliorer l'accès à de grands talents et la prestation de leurs services, tout en réduisant le temps nécessaire à l'embauche.

Est-ce qu'un fournisseur de services gérés me convient?

Un fournisseur de services gérés exigera un minimum de dépenses en travailleur·euses occasionnel·les pour que la relation soit fructueuse et autosuffisante. Au moment de décider si un fournisseur de services gérés est ou non la bonne solution pour les besoins de votre organisation, il convient d'abord de prendre en compte certains facteurs de base et d'autres plus complexes.

Tout d'abord, il est essentiel de comprendre combien les travailleur·euses occasionnel·les coûtent actuellement à votre organisation. Il s'agit d'un chiffre unique pour une activité de base, mais qui peut s'avérer difficile à comptabiliser. En effet, près de 60 % des coûts liés aux travailleur·euses occasionnel·les ne sont pas comptabilisés dans l'entreprise moyenne.

Que propose un fournisseur de services gérés? Avantages de faire appel à un fournisseur de services gérés

De nombreux fournisseurs de services gérés tirent parti de solutions de recrutement direct pour un meilleur accès aux bassins de talents et aux compétences de niche, en ayant recours à d'autres ressources et technologies d'acquisition comme l'intelligence artificielle (IA) et d'autres initiatives qui permettent d'accroître les économies tout en assurant l'embauche et la rétention de talents de qualité. 

Un fournisseur de services gérés peut aider votre entreprise à économiser temps et argent, sans compter les autres avantages qu'il offre :

Une plus grande visibilité

Les fournisseurs de services gérés aideront les employeurs à mieux contrôler leurs dépenses en ressources externes à l'échelle de l'entreprise. La technologie utilisée par les organisations de services gérés permet d'obtenir des renseignements sur des paramètres importants comme les dépenses, les délais de placement, la qualité des candidats, le taux de roulement du personnel et bien plus encore. Les services gérés permettent aux employeurs de mesurer leur programme de ressources externes par rapport à leurs objectifs d'affaires.

Une conformité renforcée

Les ressources externes présentent de nombreux avantages, mais elles comportent aussi des risques accrus, tant pour les petites entreprises que pour les grandes organisations. Parmi les risques les plus courants figurent les erreurs de classification des travailleur·euses, les problèmes de coemploi et les demandes d'indemnisation au titre du chômage et des accidents du travail.

Les organisations qui travaillent en partenariat avec un fournisseur de services gérés en ce qui concerne leurs besoins en travailleur·euses occasionnel·les transfèrent la charge de la conformité de l'embauche à ce fournisseur de services gérés. Il incombe donc au fournisseur de services gérés d'atténuer les risques liés aux ressources externes et d'assurer la conformité. Les fournisseurs de services gérés apportent une expertise externe en matière de réglementations de conformité locales, régionales et mondiales.

Les propriétaires d'entreprise bénéficieront aussi de l'expertise externe fournie par un fournisseur de services gérés en ce qui concerne les meilleures pratiques locales et régionales en matière de conformité.

Accès plus rapide à un plus grand bassin de talents

Un fournisseur de services gérés permettra aux employeurs d'accéder à un plus grand bassin de talents en établissant des relations plus stratégiques avec des fournisseurs directement recrutés ou par le biais d'autres moyens de recrutement. Les travailleur·euses occasionnel·les expérimentés peuvent souvent être embauché·es dans un délai très court et apporter une solution immédiate et experte à un projet urgent.

Flexibilité accrue

Les fournisseurs de services gérés travaillent avec un grand nombre de fournisseurs, et votre fournisseur de services gérés de confiance entretiendra des relations qui lui permettront de trouver les compétences requises lorsque le besoin en ressources aura été défini.

Opérations améliorées

Les fournisseurs de services gérés possèdent l'expertise nécessaire pour prendre des décisions d'embauche plus éclairées au moment où le besoin s'en fait sentir. Ils disposent aussi des processus et des systèmes nécessaires pour gérer et atténuer les risques liés à l'intégration et à l'administration des travailleur·euses occasionnel·les tout au long de leur cycle de vie.

Stratégies d'image de marque de l'employeur

Les fournisseurs de services gérés peuvent travailler avec les petites entreprises et les grandes organisations pour élaborer une stratégie d'image de marque de l'employeur unique qui maintiendra la cohérence tout au long du cycle de recrutement.

Meilleure gestion des données et analyse prédictive

Les fournisseurs de services gérés investissent dans des technologies informatiques sophistiquées et puissantes qui permettent aux chef·fes d'entreprise de repérer les problèmes liés aux besoins en compétences, aux dépenses, au rendement des fournisseurs et plus encore.

Ces renseignements essentiels fournissent aux recruteur·euses et aux gestionnaires d'embauche l'infrastructure technologique nécessaire pour prendre de meilleures décisions en fonction des données.

Accès aux meilleures technologies

Les fournisseurs de services gérés investissent aussi dans l'utilisation de technologies de pointe qui permettent aux employeurs d'automatiser un grand nombre des principaux processus de gestion des ressources externes. Ces technologies fournissent aux équipes responsables de l'acquisition des talents des données sur le rendement en temps réel, ce qui leur permet d'obtenir des renseignements utiles.

En outre, les fournisseurs de services gérés investissent continuellement dans leurs systèmes technologiques, assurant ainsi à leurs entreprises clientes l'accès aux outils et processus les plus novateurs pour embaucher et gérer les talents occasionnels.

Services informatiques gérés et maintenance de type « bris-réparation »

La technologie continue d'évoluer, et les moyens de fournir un soutien aux technologies informatiques doivent aussi évoluer avec elle. Cependant, de nombreux propriétaires d'entreprises ne disposent pas des systèmes nécessaires pour gérer avec efficacité leurs réseaux et plateformes qui ne cessent de croître. Les équipes informatiques sont donc débordées par les problèmes technologiques et la maintenance de type « bris-réparation » liés aux sauvegardes, aux correctifs, aux mises à jour et à la sécurité. Les services informatiques gérés apportent une solution à ces problèmes.

Dans le contexte actuel de la main-d'œuvre, les employeurs ne peuvent pas prendre le risque d'une incertitude liée à la maintenance. Un fournisseur de services informatiques gérés se concentre sur la prévention plutôt que sur la réaction et surveille les problèmes avant que les employé·es ou les entreprises clientes ne subissent une interruption des services. Alors que le monde s'adapte progressivement au nouveau monde du travail, il est essentiel pour les chef·fes d'entreprise de disposer d'une technologie fiable afin d'atteindre leurs objectifs de main-d'œuvre et d'affaires.

L'externalisation des services informatiques gérés assure aux propriétaires d'entreprises un accès fiable à la technologie qui permet de trouver les bons talents au bon moment.

Désavantages d'un partenariat avec un fournisseur de services gérés

Bien qu'un partenariat avec un fournisseur de services gérés expérimenté présente de nombreux avantages, les organisations peuvent aussi être exposées à des désavantages dans le cadre de leur programme si une communication et des attentes adéquates ne sont pas établies dès le début de la relation. Ces désavantages peuvent comprendre les suivants :

Absence de stratégie de gestion globale des effectifs

La relation entre un fournisseur de services gérés et l'organisation cliente est généralement gérée par le service des achats de l'entreprise. En tant que telles, les fonctions de ressources humaines peuvent ne pas avoir accès aux travailleur·euses géré·es dans le cadre du programme d'un fournisseur de services gérés ou ne pas les contrôler. Si les organisations continuent de gérer leurs programmes de main-d'œuvre interne en vase clos, elles risquent d'empêcher l'élaboration d'une stratégie cohérente de gestion de l'ensemble de la main-d'œuvre.

Expertise sectorielle minimale

Certains fournisseurs de services gérés, en particulier les fournisseurs de services gérés neutres qui sont indépendants de toute affiliation en matière de dotation en personnel, peuvent ne pas avoir une bonne compréhension des besoins en dotation en personnel propres à votre secteur d'activité. Pour garantir la qualité des candidat·es, il est important de s'assurer que votre organisation travaille en partenariat avec un fournisseur de services gérés capable d'acquérir une connaissance approfondie de vos besoins en main-d'œuvre.

Risque lié à la pénurie de talents

Certains modèles de services gérés, comme celui d'un fournisseur de services gérés principal dans le cadre duquel une entreprise ne fait appel qu'à un seul fournisseur, peuvent se traduire par un manque de concurrence. Si une entreprise ne peut pas acquérir de manière concurrentielle les talents dont elle a besoin, il est essentiel qu'elle mette en place une solide stratégie de recrutement direct.

Complexités supplémentaires

Certains modèles de services gérés, tels que les programmes hybrides qui combinent des modèles de fournisseurs neutres et des modèles de fournisseurs principaux, peuvent ajouter de la complexité à votre programme. En effet, il offre à la fois des services de recrutement et des services gérés, ce qui nécessitera la collaboration de plusieurs équipes avec votre entreprise. C'est pourquoi il est important de veiller à ce que toutes les fonctions internes et tierces disposent d'un programme de gestion clair et concis.

Le rôle d'un fournisseur de services gérés de confiance

Un fournisseur de services gérés avant-gardiste doit proposer les meilleures technologies qui procurent la transparence et la visibilité nécessaires à la prise de meilleures décisions d'affaires en fonction des données. Un fournisseur de services gérés tiers de confiance doit être déterminé à conseiller les meilleures solutions disponibles pour atteindre les objectifs d'affaires d'une organisation et à fournir des services novateurs qui transforment la façon dont ils acquièrent et gèrent les talents.

Pour ce faire, nous sommes à l'écoute des besoins uniques d'une organisation en matière de services et nous adaptons une solution qui offre une valeur à court et à long terme à l'ensemble des ressources externes.

Liste de vérification d'un appel d'offres pour la sélection d'un prestataire de services d'administration de la paie des contractuel·les présélectionné·es

Tirez-vous le meilleur parti de votre programme d'administration de la paie des contractuel·les? Les besoins de chaque organisation sont différents, mais il y a plusieurs éléments cruciaux à garder à l'esprit lors de l'évaluation d'un programme d'administration de la paie des contractuel·les. Ces éléments sont les suivants :

  • l'infrastructure et l'expertise;
  • la gestion des travailleur·euses;
  • Intégration
  • la gestion des taux.

Cependant, d'autres critères moins évidents peuvent faire une grande différence en termes de coût, de conformité et de satisfaction. 

Si vous évaluez un nouveau prestataire de services d'administration de la paie des contractuel·les ou si vous aimeriez disposer d'un outil pour déterminer si vous tirez le meilleur parti de votre programme actuel, téléchargez votre liste détaillée de vérification d'un appel d'offres pour la sélection d'un·e prestataire de services d'administration de la paie présélectionné·e ci-dessous :


Procom remporte le prix Best of Staffing 2025

Nous sommes fiers d’être reconnus comme gagnants depuis 10 ans pour les deux prix pour les services que nous fournissons à nos partenaires.

We're proud to be recognized as 10-year winners for both awards for the services we provide to our partners.

Avec l’augmentation des cyberattaques et des exigences réglementaires, la demande pour des conseillers en cybersécurité demeure plus essentielle que jamais.

Alors que nos vies quotidiennes tendent de plus en plus vers le tout numérique, les cybermenaces sont de plus en plus nombreuses, depuis les attaques par rançongiciels jusqu’aux tactiques d’ingénierie sociale les plus astucieuses.

Cybersecurity Recruitment Agencies Equal Direct Access to Talent As our daily lives increasingly move into the digital realm, we’re seeing

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