Dylan Fedy s'est joint à Procom en 2021 comme directeur du marketing et des données clients. Comptant plus de 24 années d'expertise, M. Fedy a dirigé les opérations marketing de nombreuses organisations au Canada et au Royaume-Uni tout au long de sa remarquable carrière.
Dans le cadre de l'expansion de Procom sur le marché américain, M. Fedy est chargé de mettre en œuvre un service de marketing officiel au sein de l'organisation et de constituer une équipe pour mener la prochaine phase de croissance de Procom.
Qu'il s'agisse d'initiatives destinées aux entreprises clientes ou d'une dynamique d'équipe interne, M. Fedy adopte une philosophie axée sur l'humain, qui met l'accent sur l'établissement de relations et sur l'instauration d'un climat de confiance. Portant une attention particulière aux idées et aux besoins des entreprises clientes, M. Fedy élabore et met en œuvre des stratégies de marketing visant à résoudre les problèmes de ces dernières et à améliorer l'expérience des utilisateurs.
M. Fedy a obtenu un baccalauréat spécialisé en administration des affaires de l'université Wilfred Laurier en 1998. Résident de Toronto, fier père de deux enfants et apprenant permanent issu d'une famille d'enseignants, M. Fedy donne occasionnellement des conférences à la Humber Business School ainsi qu'à la Toronto School of Management.
Par le passé, les organisations géraient les interactions avec la clientèle et les opérations internes de manière isolée.
Historically, organizations managed customer interactions and internal operations in isolation. CRM platforms focused solely on sales pipelines and client engagement,
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« Un excellent service, un temps de réponse très court, des candidat·es de qualité et un soutien exceptionnel. »
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